Responsable E-commerce

**L'entreprise** Depuis près de **40 ans**, notre entreprise s’est imposée comme une **référence incontournable dans le domaine de la literie**. Présents en **France, Belgique et Luxembourg**, nous comptons aujourd’hui **une soixantaine de magasins** où nous mettons toute notre expertise au service d’un objectif simple mais essentiel **:offrir à chacun de nos clients un sommeil de ROI**. Grâce à l’engagement de nos talents et à la qualité de notre accompagnement, nous avons été fièrement élus **"Meilleure chaîne de magasins de l’année 2025"**. **Le Roi du Matelas** s'engage à offrir à ses collaborateurs un véritable parcours de développement, favorisant leur épanouissement dans un environnement bienveillant et dynamique, guidés par la performance et le désir d’atteindre des résultats communs. **Description du poste** En tant que Responsable E-commerce, vous pilotez la stratégie digitale développez la performance de notre site. Vous contirbuez activement à la croissance du chiffre d'affaires en actionnant les leviers marketing, commerciaux et techniques. L'optimisation du parcours client et la rentabilité des opérations sont au coeur de votre mission. **Missions principales**: **Définir et déployer la stratégie e-commerce omnicanale**: - Élaborer la stratégie digitale de vente en ligne en lien avec les objectifs du réseau de magasins.- Mettre en œuvre des parcours d’achat intégrés web-to-store (prise de RDV, e-réservation, click & collect, etc.).- Analyser les comportements d’achat pour améliorer l’expérience client (notamment sur les produits à forte dimension conseil comme la literie).**Piloter la performance du site marchand**: - Optimiser la présentation du catalogue (fiches produits détaillées, guides d’achat, photos/vidéos immersives).- Suivre les KPIs : trafic, taux de conversion, panier moyen, ventes omnicanales, ROI des campagnes.- Tester et intégrer des outils d’aide à la décision (comparateurs, configurateurs de matelas/sommiers, avis clients...).**Animer le site et coordonner les temps forts commerciaux**: - Définir et mettre en œuvre un plan d’animation commerciale digital (soldes, French Days, campagnes locales...).- Coordonner les opérations avec le réseau de magasins pour une cohérence cross-canal.**Développer l'acquisition de trafic qualifié**:- Gérer les campagnes de génération de leads pour le réseau (prise de RDV magasin, simulateurs ).**Garantir la qualité du service client e-commerce**: - Suivre la gestion des commandes, livraisons, retours et SAV en lien avec la logistique.- Veiller à la fluidité du parcours client digital, et à l’excellence de l’expérience de livraison (produits encombrants).**Encadrer les prestataires et/ou équipe interne**: - Coordonner les agences web, développeurs, freelances, ou équipe interne (webmarketing, UX, contenu ).- Gérer les évolutions du site e-commerce et sa maintenance. **Profil recherché** ** Formation**: - Bac +4/5 en marketing digital, commerce ou équivalent. **Expérience**: - Minimum 3 à 5 ans d’expérience en e-commerce dans un univers retail (produits techniques, à cycle d’achat long ou nécessitant conseil).- Une expérience dans un univers multicanal ou réseau de magasins est fortement appréciée. **Compétences clés**: - Solide maîtrise des CMS e-commerce et outils de performance digitale. (Magento 2)- Très bon niveau en acquisition de trafic (SEA, SEO, campagnes locales).- Sensibilité UX et parcours d’achat complexe.- Connaissance du fonctionnement d’un réseau de points de vente est un plus. **Savoir-être**: - Autonomie, esprit entrepreneurial, capacité à fédérer.- Rigueur et esprit d’analyse.- Sens du commerce et de la performance. Les petits + qui font toute la différence: Prime sur objectifs ️ Tickets restaurant Prime de cooptation ️ Remise sur vos achats personnels Avantages : Loisirs, culture Mobilité, évolution interne, formation **Alors ? Prêt à rejoindre la famille des Lions ?