Chargé(E) Protection Des Intérêts Clients

il y a 2 semaines

Paris e, France BCDM BANQUE CHAABI DU MAROC Temps plein

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Chef de Département Qualité & PIC, le/la Chargé(e) Protection des Intérêts Clients assure la veille réglementaire, la mise en œuvre et la conformité du dispositif de protection des intérêts de la clientèle au sein de la Chaabi Bank. Il/Elle anime et accompagne le réseau d agence pour s assurer de la bonne opérationnalisation du dispositif.A ce titre, le/la Chargé(e) Protection des Intérêts Clients aura pour principales missions:

- Prendre en charge le dispositif de détection et de suivi des clients en situation de fragilité financière et s assurer de leur suivi tout en effectuant l ensemble des actions de contrôle nécessaire ;
- S assurer de la conformité du dispositif Eckert et de son opérationnalisation de la banque;
- S assurer de la conformité du dispositif de traitement des réclamations clients de la banque;
- Accompagner et former le réseau d agence sur les thématiques PIC ;
- Établir les reportings relatifs à l ensemble du périmètre PIC;
- Assurer la veille réglementaire et mettre à jour les procédures relevant du périmètre ;
- Participer à tout projet relavant du périmètre PIC ;

Profil recherché

Vous êtes titulaire d un diplôme Bac+3/4 de préférence dans le domaine juridique, conformité, gestion ou école de commerce. Une expérience de 2 ans minimum dans le milieu bancaire est requise.Une connaissance du domaine de la protection des intérêts clients est souhaitée.Vous êtes rigoureux (euse), organisé(e), pédagogue, et vous êtes à l aise à l oral comme à l écrit et vous disposez d un bon relationnel.Bonne maitrise du pack office en particulier d Excel requise
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité de communication- Maîtrise de soi**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREMicrosoft Excel
Microsoft Office

**Voir plus**

Entreprise

Chaabi Bank est la filiale française du Groupe bancaire marocain Banque Populaire (la BCP). Le Groupe est présent dans 24 pays à travers le Monde dont 11 pays en Afrique.

Chaabi Bank poursuit en Europe la mission du Groupe Banque Populaire, en se positionnant avant tout comme une banque de proximité et ce au travers de nos six succursales situées en : Espagne, Italie, Belgique, Allemagne, Pays bas et Royaume Uni.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
MELANIE DOUAI - _CHARGEE DEVELOPPEMENT RH ET RELATIONS SOCIALES_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

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    Description du posteAffecté(e) au sein de l’équipe « Protection des intérêts financiers de l’UE » ("PIF") du pôle PIFF, l’analyste-cibleur(euse) recherche les fraudes fondées notamment sur l’espèce, l’origine et la valeur en douane des marchandises, dans le fret traditionnel comme dans le e‑commerce.Responsabilitésle suivi,...

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