Chargée de Clientéle

BConnex propose à ses clients un point d’entrée unique dans la fourniture et la gestion de l’environnement de travail utilisateur en toute sécurité et de façon sécurisée.

Nous sommes experts en matériel IT et green IT, spécialistes en gestion et sécurisation de flotte mobile et concepteur de la solution Mobilehub.

À travers notre plateforme, nos services complémentaires et chacune de nos actions ; nous œuvrons pour un numérique plus responsable.

Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies mobiles et IT, sensible aux sujets RSE et engagé, nous sommes faits pour travailler ensemble

Vous évoluerez au sein d’une équipe commerciale de 15 personnes, sur un portefeuille dont vous aurez la responsabilité en binôme avec les commerciaux.

**En tant que chargé(e) de clientèle, vos missions seront les suivantes**:

- Vous serez responsable de la gestion et du suivi de la relation client
- Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction de nos clients et de renforcer leur fidélité à travers un service réactif et personnalisé

**Missions Principales**:

- Assurer le suivi des dossiers clients, en s'assurant d’apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
- Conseiller les clients, en leur fournissant des informations sur nos produits et services
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients afin de garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les équipes internes (commerciale, technique, etc.)
- Participer à la gestion administrative liée aux dossiers clients (devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, contrats, facturation, relances, etc.).

**Profil Recherché**:
→ Capacité à travailler en équipe

→ Customer Centric

→ Rigueur, résilience et proactivité

→ Français écrit et parlé impeccable

→ À l’aise en bureautique et en collaboration (Microsoft Teams & Office, Jira,...)

→ Intérêt pour le digital

→ Orienté résultat et satisfaction client

**Process De Recrutement**:
Etape 1 : Un premier entretien téléphonique (30 min)
Etape 2 : Un entretien avec notre Team Leader (45 min)
Etape 3 : Une immersion dans notre agence de Saint-Rémy de Provence
Etape 4 : Et pour finir, un entretien avec notre DRH (30 min)

**Chez BConnex vous trouverez**:
✔︎ Notre culture d’entreprise fondée sur la confiance et le soutien des collaborateurs

✔︎ Des bureaux sympas, lumineux, bien placés

✔︎ Une sale-up en forte croissance avec une équipe expérimentée

✔︎ Un séminaire de 2 jours par an et des afterwork
✔︎ La possibilité de faire du télétravail régulièrement

✔︎ Et des avantages classiques mais essentiels : une mutuelle familiale, un accord de travail à distance, des RTT ( temps de travail 37h / semaine) et une prime de vacances

Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine dans laquelle vous pourrez évoluer et vous épanouir.

Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses RQTH.

Chez bconnex, nous valorisons l'unicité de chaque individu. Nous accueillons des talents de toutes origines, cultures, identités de genre, orientations sexuelles, capacités physiques et niveaux d'expérience.

Nous avons pour mission de:

- Promouvoir l'équité dans toutes nos pratiques, depuis le recrutement jusqu'à l'évolution professionnelle.
- Créer un lieu de travail inclusif où chacun peut exprimer son plein potentiel.
- Encourager le dialogue ouvert et respectueux pour favoriser une culture d'inclusion.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- chargé de clientèle: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (13210 Saint-Rémy-de-Provence)