Customer Success Manager
il y a 1 semaine
**L’entreprise**
La Rocket School est une école de vente de marketing nouvelle génération.
Issue de l’Économie Sociale et Solidaire, l’école est gratuite, recrute sur la personnalité (pas sur les diplômes), forme de façon ultra-opérationnelle et place ses étudiants dans les plus belles startups.
Sa pédagogie est fortement inspirée de la méthode Montessori et du learning by doing. Nous affichons un taux de retour à l’emploi de 94%.
Notre startup #EdTech / #JobTech (notre mission: favoriser l’insertion professionnelle grâce à l’éducation) est à la recherche d'un(e) Customer Success Manager
**Le poste**
On aimerait que vous ayez les super-pouvoirs suivants:
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome,
- Bonne humeur,
- Réactif(ve),
- Dynamique et motivé(e),
- Leader,
- Aller au-delà des tâches prescrites, prendre des initiatives,
- Excellent relationnel, faire preuve de diplomatie
**Quelques-unes de tes missions**:
1. Customer Success management
- Assurer la collecte et l’analyse des retours étudiants / entreprises / intervenants et faire des propositions pour que ces retours soient pris en compte lors des prochaines itérations
- Contacter nos entreprises partenaires afin d’échanger sur leur satisfaction avec leur alternant et Rocket School
- Contacter nos étudiants afin de s’assurer que leur alternance se passe au mieux
- Remplir le suivi administratif entre étudiants et entreprises
2. Amélioration continue
- Améliorer le suivi des apprenants tout au long de leur cursus
3. Coordination et management
- Piloter le pôle CSM de Rocket School par un suivi de missions et une animation d’équipe
- Travailler avec les pôles commerciaux, pédagogique et qualité afin d’améliorer la fluidité de process
- Proposer des mises à jour sur nos outils et process sur les métiers de l’équipe
- Mettre en place et suivre des KPI précis sur la performance de l’équipe CSM
- Définir des axes d’amélioration en fonction de l’atteinte de ces KPI
**Conditions du postes**:
- CDI temps plein 39h
- à pourvoir dès que possible
- Salaire 35k€ fixe
- 11 € ticket resto avec la carte Swile
- Télétravail 2 jours/semaine
- 50 % des frais de transports en communs remboursés
- 50 % de la mutuelle remboursée
- Une équipe jeune, dynamique et motivée
**Déroulement des entretiens**:
- Un 1er échange avec Anaïs, notre Talent Manager
- Un test de personnalité Assessfirst
- Un entretien avec Romain, directeur des projets stratégiques (ton futur n+1)
- Un dernier échange avec un expert du métier (un de nos intervenants phare)
Alors, prêt à démarrer ta carrière avec nous ? Postule et rencontre Anaïs
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Rocket School Temps plein**L’entreprise** La Rocket School est une école de vente de marketing nouvelle génération. Issue de l’Économie Sociale et Solidaire, l’école est gratuite, recrute sur la personnalité (pas sur les diplômes), forme de façon ultra-opérationnelle et place ses étudiants dans les plus belles startups. Sa pédagogie est fortement inspirée de la...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Eden AI Temps plein**A propos de Eden AI**: Eden AI développe une plateforme qui combine les meilleurs modèles d'IA du marché, permettant aux entreprises de les utiliser et de les orchestrer simplement. Notre plateforme s'adresse aux éditeurs de logiciels intégrant l'IA dans leurs produits et aux grandes entreprises réalisant en interne des développements logiciels avec...
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Customer Success Manager
il y a 2 heures
Villeurbanne, France PREMIER MONDE Temps pleinPremier Monde est un cabinet d’expertise comptable, d’audit et de gestion privée. Le cabinet est spécialisé sur les missions de vie comptable, administrative, juridique ou sociale de l’entreprise. Nous recherchons un(e) Customer Success Manager H/F: - Assurer des formations de premier niveau aux clients et aux collaborateurs sur les outils du...
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Customer Retention Manager
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Customer Retention Manager, vous aurez pour missions: - Être responsable de la fidélisation et de la rétention des clients dans l'optique de succès de la société, - Identifier les problématiques et questions du client ayant pour objectif la fidélisation, - Suivi des changements de process, de politique et de produit qui affecteront les...
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PRODUCT MANAGER
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Mister Auto Temps pleinAfin de renforcer son équipe Expérience Digitale Front, Mister Auto recherche son futur Product Manager - Customer Care & Marketplace (H/F) ! ✅Rattaché(e) à notre Lead Product Manager E-commerce, vous pilotez la mise en place, le développement et l'optimisation des fonctionnalités dédiées au Customer Care et à l'Expérience Vendeur au sein de...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Villeurbanne, France ID2SON Temps plein**Vous avez l’âme d’un « coach » !** Ça tombe bienVotre mission, au sein de notre **Service Expérience Client,** sera de faire que chacun de nos clients devienne **l’ambassadeur d’ID2SON.** Vous avez le **goût du contact,** le **sens du service, **à cœur **la satisfaction client, **et souhaitez, vous inscrire dans **une aventure humaine et...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Villeurbanne, France DOCTIBIKE Temps plein**SALES** **ADMINISTRATOR SENIOR** Doctibike, filiale du groupe Greenriders est une startup à forte croissance spécialisée dans la vente et la réparation de batteries de vélos électriques. Nos valeurs : l’écologie, la technologie, l’innovation & le service. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l’après-vente de leurs batteries...
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Senior Strategic Account Manager
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Ansys Temps plein**Requisition #**: 15674 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...
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Product Marketing Manager Cloud
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Ansys Temps plein**Requisition #**: 15704 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...
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Responsable Pôle Csm
il y a 2 jours
Villeurbanne, France AXXONE SYSTEM Temps plein**Poste**: Vous rêvez de rejoindre un milieu jeune, dynamique et sympathique au sein d’une structure en pleine évolution, qui saura être à votre écoute et offrir les bonnes opportunités ? Si vous ne demandez qu’à donner le meilleur de vous-même, vous serez très vite intégré(e) à notre équipe réactive et soudée ! Rejoignez l’éditeur de...