Responsable Service Client

**Job Type **:CDI

**City **:Ecully

**Company description**:

- Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons 13 produits à la seconde. Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos 33000 collaborateurs et collaboratrices peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes.

Rejoignez nos équipes de la Supply Chain:
Avec une présence dans plus de 25 pays et une complexification des échanges mondiaux, la Supply Chain est plus que jamais une fonction au cœur de la stratégie des opérations du Groupe SEB.

Nos forces:

- Anticiper et adapter la mise à disposition de nos produits à chaque étape
- Optimiser nos niveaux de stock pour limiter nos coûts et gagner en capacité
- Rationnaliser nos transports pour que nos produits arrivent le plus vite possible, en parcourant la plus courte distance (-25% d’émissions de gaz à effet de serre en 5 ans)

Ce que nous allons accomplir ensemble

« Vous êtes passionné de Supply Chain et souhaitez travailler dans un environnement e-commerce international ? Vous serez au cœur des opérations et serez le lien entre le client et des équipes variées au sein du Groupe Seb », le Manager du poste.

Contribuez à notre développement:
Intégré(e) au sein d’une équipe nouvellement crée pour gérer notre client Amazon en Europe, vos missions principales seront de:

- Gérer les commandes, suivre les livraisons, analyser et résoudre les problèmes liés aux commandes, suivre la performance des livraisons
- Analyser et résoudre les pénalités et les litiges logistiques avec les équipes logistiques et le service comptabilité
- Analyser les KPIs et améliorer la disponibilité des produits sur le site client : coordination autour des promotions avec les équipes Ventes et Prévision, analyse les indicateurs de disponibilité
- Déployer des projets d’amélioration de la Supply Chain pour mieux servir le client tout en améliorant les coûts, l’efficacité et la durabilité
- Organiser le travail de l’équipe et être le garant de la bonne relation avec les équipes Opérations et Ventes des marchés

Apportez vos compétences:

- De formation bac+5 en Supply Chain, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans ce domaine
- En plus de solides compétences techniques et de votre maîtrise d’Excel (Macros, TCD ), vous êtes reconnu pour vos capacités de communication, d’agilité, votre esprit d’équipe et leadership
- Votre niveau d’anglais courant vous permet d’échanger aisément avec les différents pays
- Un niveau d’Allemand professionnel et la connaissance SAP sont des plus

Rencontrons-nous:

- Premier échange avec le Responsable Opération et les équipes recrutement.
- Rencontre ensuite du VP Supply Chain EMEA

Intégrez un Groupe Français International animé par:
1. Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
2. Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne
3. Des avantages pour tous : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE, restaurant d’entreprise, salle de sport et conciergerie. Découvrez notre site :Cliquez ici