Responsable Opérationnel Régional

**L'entreprise Ages & Vie est née en 2008 d’une conviction forte, celle que nous devons tous pouvoir, aussi longtemps que possible, choisir la façon dont on veut vivre et vieillir. Pouvoir rester dans sa commune ou son quartier, vivre dans une vraie maison, garder son animal de compagnie, voir qui l’on veut quand on veut, conserver ses petites habitudes, rompre avec la solitude, faire ses propres choixEt bénéficier de l’accompagnement d’auxiliaires de vie pour tous les gestes du quotidien, sont les bases de notre dispositif.**

**Nos valeurs : proximité, confiance et Agevitude (responsable et autonome)**

Le Responsable Opérationnel itinérant h/f pilote, accompagne, organise, anime et dirige 4 managers réseau et 2 animateurs commerciaux dans leurs tâches (opérationnelles, managériales et commerciales).

Le périmètre:

- 48 colocations sur 24 communes
- 144 salariés dans nos Maisons Ages&Vie
- 384 personnes âgées accueillies et accompagnées

Nous recherchons un manager de terrain qui va naturellement s'engager à atteindre les objectifs de l'entreprise, responsable avec un réel courage managérial.

Placé sous l’autorité directe de la direction du développement avec qui il travaillera en complémentarité, il devra connaître parfaitement les process opérationnels des métiers mis en œuvre dans chaque zone et contribuer au développement et à la performance de celle ci
- **ANIMER, PILOTER, MANAGER L EQUIPE DE MANAGERS REGIONAUX ET ASSURER LEUR PERFORMANCE MANAGERIALE VIS-A-VIS DES MAISONS**
- **DEFINIR LA STRATEGIE COMMERCIALE SUR SA ZONE ET ETABLIR LES PRIORITES COMMERCIALES ET QUALITE CLIENTS SUR CHAQUE ZONE MR**:

- **CHALLENGER LES MR DE SA ZONE ET S ASSURER DE LA BONNE ATTEINTE DES OBJECTIFS COMMERCIAUX (REPORTING, REDACTION DES PLANS D ACTIONS)**:

- Accompagner la prise de poste des nouvelles équipes
- Superviser, animer et manager les Managers Réseau
- Déterminer les objectifs opérationnels ;
- Animer et encourager les équipes ;
- gérer les crises et anticiper les conflits ;
- gérer les départs et les arrivées ;
- Recenser, suivre et mener les entretiens disciplinaires de ses équipes
- Élaborer, mettre en place et assurer le suivi de la stratégie commerciale du réseau
- Assurer par roulement des astreintes hebdomadaires afin de répondre aux urgences liées aux EIG
- Suivre l’évolution des principaux indicateurs de performance du réseau (commerciaux et RH) et prendre les mesures correctives adéquates pour les améliorer si nécessaire
- Assurer la diffusion des valeurs et des modes opératoires d’Ages&Vie sur le territoire
- **SUPERVISER LE RESPECT DES STANDARDS DE QUALITE**:

- Assurer et analyser le suivi des résultats des évaluations qualité et prendre les mesures correctives adéquates pour les améliorer si nécessaire
- **SUIVRE LE VOLET REGLEMENTAIRE ET INSTITUTIONNEL**:

- **VEILLER A ENTRETENIR DE BONNES RELATIONS AVEC LE DEPARTEMENT ET NOTAMMENT LES SERVICES ADMNISTRATIFS**
- En lien avec le service institutionnel, assurer le suivi des maisons en fonctionnement ( transmission indicateurs, suivi de convention etc )
- Gérer les réponses aux réclamations transmises, suivi des EIG, suivi des visites de conformité etc
- **ANIMER, PILOTER, MANAGER L EQUIPE D ANIMATEURS COMMERCIAUX ET ASSURER LEUR PERFORMANCE**:

- Définir les priorités d’actions des AC qui lui sont rattachés en fonction des besoins et des priorités sur sa zone
- Veiller à la bonne représentation locale des AC lors du démarrage des chantiers
- Veiller au bon déploiement de la stratégie commerciale et d’identification locale lors de démarrage de chantier
- **COMPETENCES ET SAVOIRS-FAIRE**:

- Mobile/itinérance quotidienne sur toutes maisons Ages&Vie du secteur
- Expérience managériale de 5 ans minimum
- Avoir le sens de la responsabilité
- Capacité d’analyse et de projection
- Savoir, se positionner en tant que professionnel, prendre du recul,
- Avoir l’esprit d’équipe, savoir s’articuler avec d’autres professionnels

**LOCALISATION DU POSTE**:
Centre Val de Loire

**TYPE DE CONTRAT / TEMPS DE TRAVAIL**:
CDI / Temps plein

**DIPLÔME OU NIVEAU D’ÉTUDE EXIGÉ**:
BAC + 3/5 dans le domaine sanitaire/social/service à la personne exigé

**NIVEAU D’EXPÉRIENCE**:
Expérimenté (2 à 5 ans)