Responsable Service Client Secteur Défense

il y a 4 jours


AixenProvence, France VITE RECRUT Temps plein

Novadem est spécialisée depuis plus de 15 ans dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux secteurs de l’industrie, de la défense et de la sécurité.

Au sein d’une entreprise innovante et dynamique, vous serez en relation avec les différents services de l’entreprise pour assurer les fonctions générales du support client et conduirez également les formations et démonstrations des produits en France et à l’Export.

MISSIONS:
Le/la Responsable Service Client Secteur Défense (H/F) sera en interface entre les clients et les services techniques de l’entreprise afin de gérer le support des produits et veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Il/Elle réalisera dans ses missions, les formations des produits de l’entreprise auprès des clients et également assistera le service commercial pour la conduite de démonstrations des produits en France et à l’Export.

ACTIVITES PRINCIPALES:

- Coordonner/animer les actions de support et d'assistance en relation externe avec les clients (enregistrer les demandes, organiser les retours, informer de l’avancement,) et interne avec les services techniques et commerciaux de l’entreprise (gestion des demandes techniques, suivie des plannings, remontés d’information, transmission des devis,)
- Optimiser les procédures d'assistance (outils de reporting, fiches procédures,)
- Collecter les informations et les besoins clients permettant de faire évoluer les produits
- Organiser/réaliser la formation des clients aux produits de l’entreprise en France et à l’Export.
- Organiser/réaliser les démonstrations des produits en France et à l’Export (pilotage de drone, gestion administrative des vols,)
- Une expérience du pilotage de système drone à voilure tournante est nécessaire
- Une expérience dans le domaine de la défense ou de la sécurité est fortement appréciée
- Un très bon relationnel avec les clients et un sens pédagogique est attendu
- Outils informatiques utilisés : MS Office
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le domaine
- Rigueur, organisation et réactivité sont essentielles
- Niveau à partir de BAC+2
- Maîtrise rédactionnelle et orale en Français et Anglais courant (lu, écrit, parlé)

Rémunération : salaire selon profil et expérience



  • Aix-en-Provence, France VIVERIS Temps plein

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  • Aix-en-Provence, France Genwaves Temps plein

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  • Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel. Vos missions: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service: - Vous managez...

  • Architecte Système

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, France VIVERIS Temps plein

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  • Architecte Applicatif

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Genwaves Temps plein

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    Description de l'entreprise CS, filiale du groupe Sopra Steria, est un acteur technologique de référence dans la conception, l’intégration et l’exploitation de systèmes critiques. Présents dans 7 pays avec plus de 2 600 collaborateurs passionnés, nous intervenons au cœur des enjeux de souveraineté, de sécurité et de performance, dans des...


  • Aix-en-Provence, France Groupe Editor Temps plein

    Filiale : GROUPE EDITOR- AIX-EN-PROVENCE (13)- Commercial / Vente / Relation client- CDI- RSCR130723**Présentation Entreprise****: Le Groupe Editor, acteur français sur son secteur depuis 50 ans, est présent sur 5 marchés: la carterie, l'emballage cadeau, petit objet cadeau, la papeterie et le digital. - Avec nos 550 collaborateurs, nous réalisons un CA...


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    Boston Services est une entreprise familiale créée il y a 20 ans à Aix en Provence par François SIBAUD et Bruno GIGONDAN. Le Groupe **BOSTON SERVICES** est spécialisé dans : le Services à la personne, Ménage, Jardinage, Propreté. 4 valeurs rassemblent les 380 femmes et hommes de notre groupe: **CDIH** **La Confiance**(se parler franchement et...


  • Aix-en-Provence, France Proxidom Services Temps plein

    Chaque jour, depuis 2006, Proxidom Services œuvre pour accompagner et aider les personnes dans leur quotidien. Nous assurons des prestations à domicile auprès de tous publics, facilitant ainsi l'entretien du cadre de vie, le maintien à domicile des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, tout en maintenant le lien social. Répartis...


  • Aix-en-Provence, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction des Opérations du Groupe, vous supervisez les départements Maintenance, Support Technique et ADV (>60 collaborateurs) avec une partie de l'effectif basée à l'étranger. Garant de la qualité des opérations chez les clients, de la pertinence de l'offre de service et de l'expertise technique, vous animez votre...