Responsable CRM Et Webmarketing

L'ASP (Association des Syndicats Professionnels) est une association de moyens qui regroupe des organisations professionnelles de différentes branches industrielles de l’Ouest.

Elle coordonne notamment, les syndicats industriels autour de métiers et compétences communs au service de leurs adhérents. Elle gère les fonctions supports au service des associations (système d’information, comptabilité -paye, ressources humaines, communication ) et porte les services mutualisés (juridique social et SSEE).

Rattaché(e) à la Responsable du Service Communication, marketing et attractivité, vous intégrez une équipe composée de 3,5 personnes dont une graphiste. Vous êtes en charge de notre CRM et optimisez le suivi de notre relation adhérents et leur fidélisation (320 entreprises). Vous déployez les actions de marketing digital au service de la relation adhérent ainsi que pour des projets événementiels.

Vos missions sont les suivantes:

- CRM
- Assurer l’optimisation du système d’information CRM, l’automatisation des process, le workflow et l’optimisation technique des bases de données. Assurer l'échange d'informations entre l’informatique, l’AMOA et les experts métiers, en mode projet. Animer le comité de pilotage.
- Piloter la création et la mise à jour des listes marketing et impulser l’amélioration de la qualification de la base de données clients dans le CRM.
- Mettre en œuvre la connexion des outils de marketing avec le CRM.
- Proposer, mettre en œuvre et suivre les campagnes de marketing (planification, scénarios, analyse de performance, reporting)
- Collaborer à l’amélioration continue collective des fonctionnalités CRM et notamment l’établissement des requêtes, l’élaboration de tableaux de bord et fiches entreprises (avec les services relations entreprise et informatique).
- Collaborer de façon transversale à différents projets de digitalisation en interne en lien avec le CRM (ex : dématérialisation des cotisations adhérents)
- Webmarketing
- Gérer et optimiser nos 5 sites web
- Améliorer le référencement (SEO, SEA, SMO).
- Piloter l’acquisition de leads pour l’UIMM 35-56 et AJIR Bretagne
- Créer les outil digitaux, site web et/ou landing page selon les besoins du service en collaboration avec la graphiste.
- Assurer l’analyse des données et l’optimisation de tableaux de bord pour les services internes.
- Accompagner les équipes dans la transformation digitale, rédiger et améliorer les process marketing.
- Proposer et déployer de nouveaux process marketing digitaux opérationnels efficients et collaboratifs pour des projets événementiels d’envergure, liés à l’attractivité des métiers, en relation avec des partenaires extérieurs.
- Créer des campagnes et proposer des contenus, être force de proposition (mail, web, réseaux sociaux)
- Collaborer aux actions déployées par le service communication marketing.
- Formations et diplômes
- De niveau bac+5 : marketing/commercial avec une spécialisation internet/nouveaux médias, e-commerce ou management de l’innovation.
- Expérience d’au moins 5 à 10 ans en marketing digital avec déploiement d’un CRM, pilotage de campagnes, création et gestion de sites web
- D’excellentes connaissances en marketing, webmarketing et dans le domaine commercial est essentiel.
- La connaissance des principaux langages informatiques et web (SQL, HTML, JavaScript ) est également nécessaire car vous faites l’interface avec la DSI/AMOA
- Maîtrise également d’Office 365 Business (très bonne maîtrise d’Excel), Linkedin, Facebook, Google ads, Google analytics, CMS (Wordpress, Wix )
- Profil
- Sens du service client
- Curiosité et rigueur, esprit de synthèse
- Capacités à être force de proposition
- Maîtrise de la gestion de projet
- Qualités relationnelles (écoute, sens de l’observation, goût du contact), leadership
- Goût pour les technologies, pour les mesures, et l’exploration de solutions.
- Aimer travailler en équipe, être facilitateur, sens de l’engagement et réactivité.
- Capacité et appétence pour la rédaction et création de contenus - Rigueur orthographique ;
Poste basé à Rennes en CDI à temps plein à pourvoir rapidement. Entretiens avant mi-avril. Rémunération brute mensuelle en fonction de l’expérience et dans le cadre de la grille des rémunérations de la convention collective de la métallurgie Statut cadre en forfait jours.

Avantages : Mutuelle prévoyance et santé / carte tickets restaurants et chèques vacances. 2 jours de télétravail possible après période d’essai concluante.