Responsable Assurance Qualité Client
il y a 4 jours
**Société**:
**L’Offre RH**, cabinet de conseil en Recrutement du Groupe Link est spécialisé dans le recrutement de profils Tertiaire, Ingénierie et Cadres sur le Grand Est, en Allemagne et au Luxembourg.
Nous accompagnons notre client : Groupe privé Français expert en Conception, Fabrication et Commercialisation de systèmes de transport dans le cadre du recrutement de son/sa futur(e)
- ** Responsable Assurance Qualité Client H/F**
**Mission**:
Rattaché(e) au site de production à Duppigheim, et véritable représentant de l’entreprise, votre rôle est de** **collecter, d’analyser et de synthétiser toutes les informations liées à la satisfaction des clients afin de construire et/ou développer avec eux des relations de proximité et durables.
Vos missions sont reparties comme suit:
- ** Gestion de la qualité client**
- Réaliser les audits de satisfaction et les bilans qualité auprès des clients (transporteurs, garages agréés, partenaires,),
- Alerter la Direction en cas de problèmes techniques constatés chez le client et piloter les actions curatives/ correctives nécessaires,
- Assurer et coordonner le suivi des défaillances entre les services internes (Bureau d’Etudes, Méthodes, Qualité, Achats,) et les clients afin d’en évaluer le coût,
- **
Management de ses équipes**
- Veiller au bon dimensionnement des équipes opérationnelles dans le respect des budgets établis et des objectifs exigés par les clients
- Participer à la définition ainsi qu’à la mise en œuvre d’une politique d’accueil et d’intégration des nouveaux collaborateurs
- Motiver, former et veiller à la cohésion de son équipe tout en favorisant leur montée en compétences
- **
Traitement de non-conformités**
- Gérer les réclamations clients et piloter le traitement des demandes de prise en garantie
- Proposer des actions correctives ou préventives suite aux réclamations clients et suivre leur traitement, en veillant à les tenir informés
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Management de la performance et suivi de l’activité**
- Suivre les indicateurs terrain pour identifier en temps réel les écarts de performance et assurer les reportings réguliers
- Synthétiser les problèmes rencontrés et les actions curatives mises en place pour supprimer les écarts à court et plus long terme.
**Profil**:
Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en Qualité, Commerce ou Technique, vous avez une première expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
Vos connaissances techniques sur les véhicules et les référentiels en vigueur, votre aisance relationnelle, votre goût du service client, et votre sens de l’analyse, vous permettront de mener à bien vos missions.
Vos déplacements représentent environ 30% de votre temps et se font sur l’Europe.
Vous êtes à l’aise avec les différentes technologies utilisées dans les produits et savez rédiger des documents techniques. Des connaissances de base en mécanique, hydraulique, et électrique sont souhaitées.
Une très bonne maitrise de l’anglais est impérative. Des connaissances additionnelles dans une autre langue sont appréciées.
Salaire sur 13 mois à définir en fonction de l'expérience du profil + Primes annuelles + Excellente mutuelle + Compte épargne retraite+ Véhicule de fonction
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Responsable Achats Et Qualité Fournisseurs
il y a 4 jours
Duppigheim, France L'offre RH Temps plein**Société**: Skayl, cabinet de conseil en Recrutement du Groupe Link est spécialisé dans le recrutement de profils Tertiaire, Ingénierie et Cadres sur le Grand Est, en Allemagne et au Luxembourg. Nous accompagnons notre client : Groupe privé Français expert en Conception, Fabrication et Commercialisation de systèmes de transport dans le cadre du...
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Operateur Controle Qualite
il y a 7 jours
Duppigheim, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Manutentionner, déconditionner et reconditionner les pièces, sous-ensembles, ensembles. Contrôler la conformité de pièces, sous-ensembles, ensembles Identifier les non-conformités Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité Respecter les procédures, consignes qualité et...
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Contrôleur qualité H/F
il y a 7 jours
Duppigheim, France CRIT ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN Industrie Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la production industrielle, un Contrôleur qualité à Duppigheim (67120) en contrat intérimaire. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans ainsi qu'un BAC. Les horaires sont de 37 heures par semaine, avec une rémunération horaire...
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Inspecteur Qualité H/F
il y a 1 semaine
Duppigheim, France Re'flex Services Temps pleinL'agence Reflex Service de Haguenau recrute pour le compte de son client dans le cadre d'une mission intérimaire, un Inspecteur contrôle qualité H/F pour renforcer leur pôle dimensionnel. L'activité consiste à réaliser le contrôle de gabarit, de 1ère pièce, pour les différents projets sur site à l'aide d'un programme à dérouler. Les outils à...
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Inspecteur Qualité
il y a 7 jours
Duppigheim, France RE'FLEX HAGUENAU Temps plein**Description de l'entreprise**: Chez REFLEX, l'intérim rime avec collectif. C'est en travaillant collectivement et en partageant des valeurs humaines fortes que nous garantissons l'épanouissement de nos partenariats, de nos intérimaires et de nos collaborateurs. Le collectif au service de nos intérimaires. Nous accompagnons nos intérimaires au plus...
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Responsable SAV
il y a 1 jour
Duppigheim, France Labor Hako Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...
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Responsable Projets Produits
il y a 6 jours
Duppigheim, France INTERCARAT Temps plein**INTERCARAT**, 110 personnes, est spécialisé en moulage de pièces élastomères et PTFE, par compression ou injection, pour les industries alimentaires, pharmaceutiques, médicales, ou encore des semi-conducteurs. Filiale du groupe GEMÜ, leader dans le domaine des vannes, systèmes de mesures et régulations, représenté dans plus de 53 pays, la...
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Responsable Projets Produits
il y a 4 jours
Duppigheim, France MARIE THERESE MAILLARD Temps plein**Le Responsable Projet Produit & Process PTFE est chargé des missions suivantes: - De développer les nouveaux produits PTFE en salle blanche: - Etude de faisabilité et analyse du cahier des charges produit de nos clients avec la méthode DFM - Piloter les projets en constituant, organisant, coordonnant l'équipe projet selon les cahiers des charges et...
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Responsable Logistique
il y a 7 jours
Duppigheim, France UMIAMI Temps plein**À propos du poste** En conformité avec la stratégie de son entreprise, le responsable logistique organise, coordonne et gère les flux de marchandises entrants et sortants et veille à optimiser la gestion des stocks. Il garantit la qualité de services à ses clients internes, tout en respectant les normes d’hygiène et de...
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Responsable Adjoint Des Services Techniques
il y a 1 semaine
Duppigheim, France CASPAR Temps pleinMissions principales: Pilotage opérationnel des équipes techniques: - Encadrement, motivation et développement des équipes de pose et de SAV. - Planification et suivi rigoureux des chantiers et des interventions, y compris des chantiers non terminés ou non conformes. - Suivi de procédures garantissant la qualité des réalisations et la sécurité des...