Responsable de Site Et de L'accueil Des Publics

**Contexte**

Dans le cadre du lancement d’un spectacle immersif nocturne qui se jouera toute l’année au coeur d’un monument historique emblématique, CULTIVAL recherche son futur responsable de site et de l’accueil des publics. Producteur de l’expérience en partenariat avec le monument, CULTIVAL est une agence à taille humaine, spécialisée dans la création et l’exploitation d’expériences culturelles inédites au coeur de lieux prestigieux.

Cette expérience unique en France combinera la magie de la lumière, la musique orchestrale et le vidéo mapping, pour une déambulation féérique à l’intérieur du monument.

Plusieurs séances auront lieu chaque semaine, toute l’année. Elles se dérouleront uniquement en soirée.

**Description des missions**

Le responsable de site sera le garant de la bonne organisation des séances, de la qualité d’accueil des publics par les équipes, et de la qualité du partenariat avec le monument.
- Organisation des séances_
- Suivi de l’évolution du planning des séances
- Affectation des équipes et gestion des bons de commandes
- Mise en oeuvre de dispositifs d’accueil des publics spécifiques
- Management des équipes_
- Recrutement, formation, et encadrement des équipes sur place : équipe d’accueil, agents de surveillance, régisseur technique
- Formation initiale : accueil des publics, gestion des flux, règles de sécurité du site
- Formation complémentaire : gestion des publics prioritaires et conflits visiteurs
- Gestion de la qualité de l’accueil du public_
- Encadrement de la gestion des flux des visiteurs (file d’attente, jauge, saturation, signalétique)
- Participation au traitement des réclamations et litiges visiteurs
- Gestion des équipements_
- _Gestion du matériel d’accueil (outil de contrôle des billets, équipements individuels, signalétique )_
- Coordination des interventions de maintenance du matériel audiovisuel
- Gestion de la qualité de la relation partenaire avec le monument_
- Point de contact opérationnel et interlocuteur privilégié entre CULTIVAL et le site partenaire
- Garant des règles de sécurité et de fonctionnement du site

**Profil recherché**
- Capacité à manager et esprit d’équipe
- Rigueur, autonomie, et pragmatisme
- Respect et capacité à faire respecter les procédures et consignes
- Savoir être et capacité à être à l’aise avec des interlocuteurs variés
- Force de proposition pour l’optimisation des prestations
- Capacité à utiliser des outils informatiques (outil de gestion des plannings et de reporting)
- Capacité à gérer des situations de stress, de tension ou de conflit
- Anglais minimum + 2ème langue appréciée
- L’intérêt pour le domaine de l’audiovisuel est un plus.

**Expérience recherchée**

Avoir exercé de façon concluante des fonctions d’organisation et d’encadrement d’équipes de terrain au sein d’un site accueillant du grand public, avec un niveau d’exigence fort.

**Date de prise de fonction **:dès que possible

**Lieu** : Paris

**Informations complémentaires**
- Rémunération selon profil
- Horaires variables : 35h hebdomadaires en moyenne
- Bureau disponible au sein de l’agence Cultival et sur site. Télétravail partiel possible.
- Présence terrain indispensable en phase de lancement pour chaque séance : disponibilités les week-ends et certains soir en semaine.
- Le Planning des séances dépendra de la saisonnalité : Basse saison (hors vacances scolaires) / Haute saison (vacances scolaires)

**Un premier contact sera établi par téléphone avant entretien.**

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail en soirée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion d'équipe: 3 ans (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en soirée (Exigé)
- Travail en journée (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)

Flextime