Service Manager Build

Descriptif du poste

**Enjeux du poste**:
Le Service Manager Build est responsable du pilotage End to End des évolutions et des corrections applicatives. Il assure une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (BRM, BA, SO, l’infrastructure et les métiers) et les partenaires externes. Il est garant de l’alignement avec la stratégie globale de la DSI. Il est responsable de la centralisation des demandes jusqu'à leur développement. Il suit la mise en production, le déploiement et s'assure du bon déroulement du Build to Run.

**Responsabilité**:

- Il s’assure de la gestion de la demande, de sa centralisation jusqu’à sa livraison. Ainsi il s’assure de la qualité de l’expression de la demande, de sa priorisation, de son traitement jusqu’à sa mise en production par l’équipe RUN dans le respect des engagements (qualité, délai, capacité et cout).
- Définir les rituels d'interaction avec les différentes parties prenantes et les mesures permettant d'évaluer la performance de son activité en tant que Service Manager Build, et suivre les axes d'amélioration continue.
- Coordination globale : Coordonner, avec d'autres Service Managers Build, la synchronisation du delivery lorsque les demandes impliquent plusieurs équipes et ou partenaires.
- Coordonner les actions nécessaires, avec l'implication de l'OPS Lead, pour assurer le Build To Run de ce qui a été délivré.
- Communiquer sur l'avancement des développements, les dates de livraison prévisionnelles en UAT, et assurer la mobilisation des équipes de testeurs.
- Gérer les risques spécifiques aux demandes et rapporter toute dérive de qualité, de délai ou de non-respect des SLA définis au Pilote d'Infogérance.
- Il s’assure du respect des procédures en place.
- Il participe à l’amélioration continue de la relation avec le partenaire et des process de gestion et de traitement de la demande.
- Il s’assure de la clôture de toutes les tâches (techniques, documentaires) des Change.
- Évaluer la charge : Challenger l'évaluation de la charge et garantir l’adéquation avec la capacité du partenaire.

Profil recherché

**Compétences requises et expérience**:
Formation : Bac + 5 Management ou Ingénierie.

**Compétences techniques (Hard Skills)**:

- Pilote d’infogérance,
- Chef de projet,
- Service Delivery Management avec proximité métier,
- Culture générale IT forte. ITIL v3/4,
- Scrum,
- Kanban,
- Droit des contrats,
- Reporting,
- Outils ITSM (Service Now, Jira).

**Expérience managériale (Leadership skills)**: Leadership et coordination des équipes délocalisées.

**Compétences personnelles (Soft Skills)**:

- Rigueur,
- Communication,
- Transversalité,
- Capacité à vulgariser,
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Anglais courant.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Sens de l'engagement

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

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Salaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Gestionnaire immobilier

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION