Emplois actuels liés à Correspondant Qualité Client - Lyon - Groupe Demeter
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Correspondant Qualité Client
il y a 3 jours
Lyon, France Les Recruteuses Temps pleinLes Recruteuses, cabinet de recrutement et agence conseil en marque employeur, recrute pour le compte d'une entreprise leader dans la conception de cartes éléctroniques, **Un Correspondant Qualité Client (H/F).** Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes **l’interlocuteur...
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Correspondant ou Correspondante Sécurité
il y a 7 jours
Lyon, France SNCF Cadres Temps plein**Description de l'employeur** Le TECHNINAT (Technicentre National) est un acteur incontournable de la maintenance des Wagons et des Locomotives grâce à son réseau d'ateliers de maintenance et à son offre de maintenance Mobile répartis sur l'ensemble du territoire. Notre présence sur l'ensemble du territoire nous offre la capacité d'engager les...
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Correspondant Qualité Cnpe
il y a 3 jours
Lyon, France Kali Group Temps plein**A propos**: Kali Group est une société de conseil née d'un constat simple : le modèle actuel ne convient ni aux industriels, ni aux consultants. Aujourd'hui, le seul gagnant ; c'est le cabinet de conseil. Notre mission ? Concilier les intérêts de tout le monde en créant un nouveau standard qui vous donne la liberté de construire votre plan de...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement
il y a 1 semaine
Lyon, France Equans Temps pleinCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F - Axima Nucléaire **Offer ID**: - 69508 **Job**: - Support Functions / HSSEQ **Contract type**: - Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F - Axima Nucléaire **Country**: - France **Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/F** Enraciné dans une...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans France Temps pleinCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/FEnraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte un haut niveau...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps pleinDescription de l'emploiCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/FEnraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement
il y a 1 semaine
Lyon, France Equans Temps pleinDescription de l'emploi: Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/F Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Equans France Temps pleinCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F - Axima Nucléaire Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte un haut niveau...
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Correspondant Qhse
il y a 2 semaines
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVos mission pour le site et ses filiales sont diverses: - contrôle dimensionnel des pièces et matières premières - mise en oeuvre des techniques de contrôle - exploitation des plans côtés fournis par le BE et les clients - gestion de la métrologie - gestion des réclamations clients / fournisseurs - assurance système qualité (suivi indicateurs...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Equans Temps pleinDescription de l'emploiCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/FEnraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte...
Correspondant Qualité Client
il y a 3 semaines
DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial.
**Notre client est un EMS **(Electronic Manufacturer Services), **concepteur, fabricant, producteur et mainteneur, d’ensembles et sous-ensembles électroniques**.
Dans sa démarche d’**innovation permanente** et pour garantir une **excellence industrielle et technologique** de tous les instants, cette ETI a mis en place une transformation majeure de ses activités vers l'**industrie 4.0** avec un plan stratégique permettant de répondre de manière réactive, personnalisée et fluide à l’ensemble de ses clients à travers le monde.
Leur proposition de valeur s’appuie sur une expertise qui permet de répondre aux besoins d’acteurs industriels issus de huit principaux marchés : la Défense, l’Industrie, les Telecom, le Ferroviaire, l’Automobile, le Médical, l’Energie et l’Aéronautique.
En tant que Correspondant Qualité Client, sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’Unité Autonome de Production, vous êtes l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité.
Vous assurez le suivi des **exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients** avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.
Vous êtes chargé de:
- EN EXTERNE_
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille;
- Apporter un soutien aux équipes commerciales;
- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients;
- Gérer les expertises des retours Clients;
- Gérer les demandes de dérogation externes jusqu’à leurs acceptations;
- Gérer les demandes de modification Clients jusqu’à la clôture du dossier;
- Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l’élaboration du plan de progrès;
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d’image;
- EN INTERNE_
- S’assurer du traitement des réclamations clients et des retours en garantie;
- Assurer l’analyse et le suivi des actions correctives;
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client;
- Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur. Participer à son entretien et son amélioration;
Issu d'une formation** Bac +2** (BTS / DUT) type Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (**QHSE**), vous disposez d’une** expérience** **réussie de 5 ans** sur des fonctions similaires.
Rigoureux, méthodique et proactif, vous maîtrisez les **méthodes de résolution de problèmes et d'analyse et des normes en vigueur.**
Votre sens de l’écoute, du contact et du dialogue vous permet d'être ouvert d'esprit tout en restant exigeant et convaincant.
Connaissances clés nécessaires:
- Maîtrise des méthodes de résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d’expérience...) et d’analyses (AMDEC, SWOT);
- Maîtrise des référentiels qualité clients (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...);
- Connaissances des exigences de l’IPC 610;
- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001;
Le poste est basé à **Saint-Agrève** (07) en CDI.
Rémunération: 35 et 40K€
4+ years
