Chargé de Processus Métier
il y a 18 heures
L’appui animation relation client **travaille en étroite collaboration avec les animateurs formateurs. **Il **formalise, structure **et **synthétise les processus métier.**
Il **accompagne la professionnalisation **des salariés en relation avec les clients particuliers. Il **développe **également des **moyens pédagogiques **et **pilote la gestion des insatisfactions clients **issues des enquêtes clientèle.
L’appui animation relation client a en charge (notamment sur le marché des clients particuliers) de:
- ** Développer/améliorer les supports pédagogiques**, **créer des logigrammes** résumant les process métier et assurer leur **mise à jour** au fil de l’eau, au bénéfice des conseillers
- ** Gérer les insatisfactions** issues des enquêtes clientèle en **contactant les clients concernés**:
- Analyser les** résultats**, réaliser des **retours d’expérience**, proposer des **axes d'amélioration** et les mettre en œuvre
- S’assurer que les **processus sont conformes** aux attentes des clients et détecter les éventuelles **évolutions nécessaires**:
- Assurer un rôle de **coordination des process** au sein de la direction des ventes aux particuliers
- ** Initier des requêtes** pour **suivre la qualité de l’activité** et apporter les éléments de **reporting** aux managers
- Effectuer des **coachings orientés parcours client** des conseillers.
L’appui animation relation client est amené à se déplacer dans les agences de Haguenau et de Molsheim.
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Analyste Processus Metier
il y a 2 semaines
Strasbourg, France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps pleinAu sein du secteur Solutions Cognitives du Crédit Mutuel (la « Cognitive Factory »), dans un environnement international, innovant et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions. En tant qu’analyste processus métier, votre mission consiste à coordonner la création et l’amélioration...
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Analyste Processus Métier
il y a 19 heures
Strasbourg, France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps plein**Qui sommes nous**: Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...
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Chargé de Projet Métier
il y a 1 semaine
Strasbourg, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein**Qui sommes nous**: Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...
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Responsable Du Département Applications Métier
il y a 2 jours
Strasbourg, France Académie de Nancy-Metz Temps plein**Vos missions en quelques mots** Nous recherchons notre futur responsable du Département Applications Métier (DAM) pour assurer la direction et la coordination d’une équipe dynamique constituée de 18 collaborateurs. Sous l’autorité du Directeur des systèmes d’information, vous supervisez l’administration et l’exploitation des systèmes...
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Chargé de Support Métier IARD H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinLa relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Enthousiaste à l’idée de développer de nouvelles compétences ?Rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL. Le service UGPCIE a pour objectif majeur d’accompagner les back-offices dans le domaine des assurances dommages...
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chargé - chargée d'exploitation
il y a 16 heures
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction du Numérique et des Systèmes d'Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.Vous effectuez le...
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Référent - Référente Métiers Et Organigramme
il y a 19 heures
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinActivités principales: - Participer, pour le périmètre dédié, à l’accompagnement des projets d’évolution des postes ; - Mettre à jour les données « poste » suite à délibération, ou évolution d’organigramme (décision CT) ; - Réaliser des requêtes simples ; - Réaliser des contrôles de cohérence des données entre les outils dédiés...
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coordinateur métier expertise comptable h/f
il y a 7 jours
Strasbourg, France ACTIGES Temps pleinCoordinateur Métier Expertise Comptable Sadec Akelys compte parmi les leaders du conseil, de l’audit, et de l’expertise comptable. Avec 600 collaborateurs répartis dans 28 bureaux en France, nous accompagnons chaque année 15 000 entreprises et associations. Notre force réside dans le travail collaboratif, qui nous permet de rassembler nos visions...
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Spécialiste Métier Paie
il y a 2 semaines
Strasbourg, France ALLIANCES INFORMATIQUE DE GESTION Temps plein**1er intégrateur de solutions de gestion** **SAGE** et ACD dans l’Est de la France, **ALLIANCES Informatique **est un groupe existant depuis 1992, composé d’une équipe de 76 personnes dont 52 spécialisées dans la distribution et le déploiement de **Solutions de Gestion SAGE **pour les PME PMI. Implantée à METZ, NANCY, STRASBOURG, BERNOLSHEIM et...
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Coordinateur Métier Expertise Comptable
il y a 4 semaines
Strasbourg, France SADEC AKELYS Temps pleinVous souhaitez intégrer une équipe dynamique et en pleine croissance ? Au sein du groupe SADEC AKELYS sous la responsabilité de la Direction et en étroite collaboration de la Direction fonctionnelle Expertise Comptable, vous aurez pour missions d’accompagner le groupe et les collaborateurs dans l’évolution technique de nos logiciels métiers dans le...
