Chargé(E) D'assistance

il y a 2 jours

Malakoff, France Kliff Temps plein

**La mission**:** Pour rappel, Kliff par Randstad est une agence d'intérims dédié uniquement aux personnes reconnues travailleurs handicapés.**

Cherchez-vous à épanouir sur un poste de Chargé d'Assistance sur le pôle santé, en apportant votre soutien aux clients en difficultés.

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez amené(e) à fournir une assistance par téléphone aux clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes et à mettre en place les services couverts par leurs contrats. Leurs satisfaction est notre première priorité.

**Vos principales responsabilités comprendront**:

- Réceptionner les appels de nos clients en difficulté sur le pôle
- Collecter les informations requises pour comprendre et gérer leur situation
- Analyser et vérifier les prestations couvertes par leur contrat
- Utiliser notre système d'information pour mettre en œuvre l'aide nécessaire, proposer des solutions d'assistance adaptées à leur situation
- Assurer un suivi de tous les cas d'assistance en France
- Mettre à profit votre sens du service, votre goût pour la relation client et votre aisance à travailler en équipe pour offrir un service de qualité.

Environnement de travail:

- Travail devant écran
- Station assisse prolongée

**Formation et expérience**:
Profil recherché : Nous cherchons une personne empathique, rigoureuse qui excelle en communication orale et écrite, habile dans l'utilisation des outils informatiques, capable de travailler sous pression et adorant le contact client. Une maîtrise parfaite du français est essentiels.

Compétences et qualités essentielles:

- Parfaite maîtrise du français, connaissances en autres langues appréciées
- Vous avez une première expérience dans le domaine de la santé ou du médical
- Goût pour le service et la relation client
- Excellentes aptitudes de communication, à l'écrit comme à l'oral
- Habilité à utiliser des outils informatiques
- Forte capacité à gérer la pression et à réagir en situation d'urgence
- Aisance à travailler dans un environnement en constante évolution et sans routine.

**Ce que nous offrons**:

- Contrat : CDD / CDI - Horaire variable : vous êtes disponible sur une plage horaire entre 8h30 et 20h00 du lundi au vendredi (un samedi de manière ponctuel)
- Date de démarrage du contrat : début mars
- Mission en Temps plein : 35h/semaine
- Le Télétravail ponctuel est autorisé en fonction de l'autonomie sur le poste.
- Frais de transport en commun
- Une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 550€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois

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  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    il y a 7 jours

    Malakoff, France AXA Partners France Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de **Malakoff (92)** pour ses plateaux internationaux. **Le métier de Chargé d’Assistance,...

  • Chargé D'assistance Habitation

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    **VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS**: Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe de Chargés d’Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Habitation à Malakoff (92) pour une date de début de contrat le 30/06/2025. **Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?** C'est simple : sa mission est d’accompagner nos...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe Chargés d’Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Médical/Voyage à Malakoff (92), à partir du 20/01/2025. **Mais **c’est** quoi** un** Chargé d’Assistance ?** C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés **Après une formation...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 1 semaine

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de **Malakoff (92)** pour son **Pôle Technique International.** **La date de démarrage du contrat...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 1 semaine

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe Chargés d’Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Tech Inter à Malakoff (92) pour une date d'entrée le **09/12/2024**. **Mais **c’est** quoi** un** Chargé d’Assistance ?** C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés **Après une...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 7 jours

    Malakoff, France AXA Partners France Temps plein

    **Rejoignez nous en tant qu'agent /chargé d'assistance chez AXA** **Partners** **!** Faites une réelle différence chaque jour dans un rôle dynamique au sein d'un centre d'appel où vous soutiendrez les clients pendant leurs moments les plus critiques. **Prêt à postuler ?** Super ! La prochaine étape consiste à télécharger votre CV simple ; il n'a...

  • Chargé D'assistance Pôle Santé

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France AXA Temps plein

    Description du poste: **VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS**: **Rejoignez-nous** en**tant**que**chargé.e**d'assistance**chez** AXA**Partners** !** Faites une réelle différence chaque jour dans un rôle dynamique au sein d'un centre d'appel où vous soutiendrez les clients pendant leurs moments les plus critiques. Prêt à postuler ? Super ! La prochaine étape...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 1 semaine

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe Chargés d’Assistance d'AXA Partners, à Malakoff (92), à partir du **02/06/2025**, **pour notre Pôle Santé.** **Mais**c’est** quoi** un** Chargé d’Assistance ?** C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés **Après une formation...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 1 semaine

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous êtes aimez l'aventure, voyager, vous sentir utile ? Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international, innovant et inspirant? **ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l'équipe...

  • Chargé D'assistance Cellule D'accueil Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Malakoff, France AXA Temps plein

    Description du poste: **VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS**: Faites une réelle différence chaque jour dans un rôle dynamique au sein d'un centre d'appel où vous soutiendrez les clients pendant leurs moments les plus critiques. **Prêt** à**postuler** ?** Super ! La prochaine étape consiste à télécharger votre CV simple ; il n'a pas besoin d'être...