Chargé D'expérience Client

il y a 2 semaines

Rennes, France Numih France - Rennes Temps plein

**L'entreprise**
- Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté.

‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client.
**Description du poste** Notre recherche**

Emilie recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) d’Expérience Client expérimenté(e) en CDD pour une mission de 12 mois. L’équipe, rattachée à la Direction Relation et Expérience Client, est composée de 3 personnes, 2 sont localisées à Toulouse et 1 à Rennes.

**Votre quotidien**
- Améliorerl'expérience client:

- analyser les retours des clients pour identifier les points d'amélioration;
- mettre en place des actions correctives;
- mesurer l’efficacité de ces actions;
- piloter des études et des enquêtes de satisfaction
- Organiser et coordonner les évènements de relation client
- Gérer les insatisfactions clients
- Réaliser le reporting des activités (tableaux de bord, plannings) et des indicateurs
- Suivre les tendances du marché et les pratiques de relation client

**Profil recherché**
Diplômé d’un Bac+4/5, vous avez une expérience confirmée (5 ans) dans un poste similaire ou dans la gestion de relation client.

Votre expérience avérée en support client (assistance, tickets ) vous avez permis d’acquérir d’excellentes compétences en communication et écoute active.

Vous maitrisez la gestion de projet et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation.

Vous êtes à l’aise à travailler en équipe et coordonner différents services.

Vous savez analyser des données et en tirer des conclusions pertinentes.

Le petit + : connaissance en IA.

**_ Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière au MipihSIB pour une meilleure inclusion professionnelle._**

**Les + du MipihSIB**

**+** Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).
**+** Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé).

**+** Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).
**+** 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable.

**+**Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks,

**Et maintenant ? Un processus efficace**
- Votre CV est retenu : Sophie C vous contactera pour un premier échange téléphonique.
- L'échange est positif ? Vous serez reçu par Sophie C et Emilie.
- Une proposition vous est faite dans la semaine.
- Welcome au MipihSIB

  • de prévention des risques F/H

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ARCHIPEL-HABITAT Référence cbfe-06b3-4d10-8dbe-dd29eb4fa53d   Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de prévention des risques F/H Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la mission Dans le cadre...

  • Conseiller Boutique — Expérience Client

    il y a 2 jours

    Rennes, France Cigusto Temps plein

    Une entreprise de vente recherche un(e) Conseiller(ère) Boutique pour accueillir et conseiller les clients, tout en atteignant des objectifs de vente. Le candidat idéal est dynamique, orienté résultats, et motivé par l'amélioration continue. Une première expérience dans la vente est un atout, mais l'accent est mis sur la motivation et le sens du...

  • Responsable de Magasin – Leadership

    il y a 2 jours

    Rennes, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise de consommation à Rennes recherche un(e) Responsable de Magasin pour piloter l'activité du magasin. Le candidat idéal aura une expérience managériale confirmée, un excellent sens du service et devra organiser le travail d'équipe tout en assurant une excellente expérience client. Les horaires de travail seront de 35 à 37 heures...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France Desjardins Temps plein

    Poste temporaire sur appel 0 heure garanti.Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site À titre d'agent(e) - conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par...

  • Responsable Qualite Et Experience Client

    il y a 1 semaine

    Rennes, France DOMITYS Temps plein

    Votre to do list ? - Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes - Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité - Effectuer des évaluations sous forme...

  • Manager de Magasin – Pilotage d'équipe

    il y a 2 jours

    Rennes, France SUPPLAY Rennes Tertiaire Commerce & Cadres Temps plein

    Un acteur du commerce de détail basé à Rennes Nord cherche un Responsable de Magasin pour piloter l'activité du magasin et encadrer l'équipe. La personne idéale doit avoir un excellent sens du service, une première expérience managériale et un attrait pour l'univers du textile. Le poste implique la gestion de l'accueil client, des plannings et des...

  • Directeur de magasin — Croissance durable et expérience client

    il y a 1 semaine

    Rennes, France CASTORAMA Temps plein

    Une enseigne de bricolage recherche un(e) responsable de magasin à Rennes pour garantir la croissance durable et transformer l'expérience client. Vous devrez développer l'attractivité de l'enseigne et piloter le compte d'exploitation tout en favorisant un bon climat social. Des possibilités d'évolution vers des postes de direction sont offertes....

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps plein

    ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Rennes, France MOBILITY TECH GREEN Temps plein

    **À propos de nous** Depuis sa création, il y a maintenant plus de 10 ans, Mobility Tech Green a toujours proposé des outils technologiques innovants à destination des entreprises et collectivités afin de les aider à mieux gérer leurs flottes de véhicules. Ce qui en fait le leader Européen de l’autopartage en B to B. La mise en œuvre de sa...

  • Chargé d'accueil clients

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France AIGUILLON CONSTRUCTION Temps plein

    L'entrepriseEntreprise Sociale pour l'Habitat ancrée dans l'Ouest depuis 1902, Aiguillon Construction, filiale du Groupe ARCADE VYV, porte depuis plus de 120 ans une mission d'utilité sociale au service des habitants et des territoires en Bretagne et Pays de la Loire.Reconnu pour la qualité et l'innovation de nos programmes (logements collectifs social et...