Téléconseiller Sinistres Iard

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Téléconseiller sinistres IARD H/F
**Description de la mission**:
Vous voulez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ?

Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ?

Si vous avez répondu « oui » à ces 3 questions, un conseil, lisez la suite

Groupama Océan Indien recherche pour son service Indemnisation IARD, au siège à l’île de Réunion, un.e Téléconseiller.e sinistres en CDD

Pour faire simple, vous serez en lien avec nos clients pour gérer et traiter les dossiers sinistres de biens et responsabilité matériels faisant suite à des différents types d’évènements (Accident, incendies, inondation, tempêtes,).

Vous voulez encore plus de détail ?

A l’aise avec les outils informatiques comme avec le téléphone, vous procédez à l’enregistrement des dossiers sinistres AUTO/DAB/RCVP déclarés par téléphone, mail ou depuis l’espace client.

Parce que téléconseiller en sinistre est aussi un métier avec de la technique, vous vous occuperez de l’analyse des garanties contractuelles, vous déterminerez les responsabilités et vous évaluerez les montants d’indemnisation puis vous procéderez au règlement ;
Pour que nos clients soient rassurés et que leurs sinistres soient traités dans les meilleurs délais, vous les orienterez vers nos différents partenaires ou proposerez des solutions de réparation facilitées.

Parce que la défense de nos sociétaires est une de nos priorités, vous participerez à la détection des recours et leur mise en œuvre auprès des parties adverses.

Et bien sûr, grâce à votre aisance relationnelle et vos qualités d’écoute, vous échangerez quotidiennement avec nos assurés

Vous contribuerez également au traitement des réclamations, et à la détection de la fraude

**Profil**:
**Profil**:
La personnalité que nous recherchons pour ce poste

Si vous êtes à l’aise au téléphone, que vous avez un sens du service et que vous êtes reconnu pour votre polyvalence et votre dynamisme, vous avez toutes les qualités pour postuler

On pourrait aussi lister d’autres atouts pour ce poste : l’esprit d'analyse et de synthèse, la réactivité, la rigueur et l’implication autant de qualités qui vous permettront de réussir sur ce poste.

Et à quoi va ressembler ma future équipe ?

Esprit d’équipe, bonne humeur et cohésion seront les valeurs que vous retrouverez chez nous

Après une période de formation dispensée par nos collaborateurs experts, vous intégrerez une équipe à taille humaine d’une quinzaine de personnes. Guidée également par votre manager, vous ferez des points réguliers avec lui pour suivre votre prise en main du poste.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

**Profil principal**: Gestion de sinistres IARD
**Type de contrat**: CDD
**Télétravail**: Partiel
**Durée du contrat**: 2
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses services.
**Référence**: 2025-59821