Planificateur / Pilote de Flux

il y a 7 heures

SaintHerblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux afin de renforcer son équipe.

Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit s’assurer des principales missions suivantes:

- **Suivre** les indicateurs de production, de performance, de rentabilité, consolide des données et réalise des reportings.
- **S’assurer** de l’adéquation entre les ressources disponibles et les besoins de production et s’assure du juste dimensionnement des équipes en fonction des volumétries, dans le respect des objectifs Qualité Clients.
- **Etablir** les prévisions d’activités en fonction des informations communiquées par le client et à partir de son analyse de l’efficacité de ses précédentes planifications afin de suivre les ratios de planification en recherchant l’optimisation et la rentabilité économique.
- **Prévoir** le nombre de contacts en fonction des paramètres disponibles et de l’historique, et adapte la production en fonction des scénarios envisagés, permettant ainsi de définir les plannings individuels, de les diffuser dans les délais et d’apporter tout correctif en fonction des cas particuliers ponctuels. Dans cette optique, il veille enfin au respect du code du travail, de la convention collective et des accords d’entreprise dans l’élaboration des plannings.
- **Assurer** le suivi en temps réel des flux avec les managers afin d'ajuster et d'optimiser les capacités allouées, vous priorisez l'activité en fonction des objectifs fixés par votre direction
- **Analyser** la pertinence de la planification en fonction des résultats.
- **Contribuer** aux études quantitatives et qualitatives menées par l’entreprise.

Les compétences/savoirs indispensables:

- Avoir une expérience en centres d’appels, une bonne connaissance de ces métiers et de leur organisation.
- Etre rigoureux, précis avec le sens des résultats,
- Travailler en équipe tout en étant autonome,
- Prendre des décisions, s’adapter en fonction des événements et être proactif, avec une force de proposition visible,
- Savoir Anticiper
- Avoir de bonnes connaissances des outils bureautique Excel/Access, idéalement, BusinessObjects ainsi qu’un outil de planification.
- Avec votre sens relationnel, faire preuve d’une communication efficace avec l’ensemble des parties prenantes.

Vous justifiez d’une expérience similaire en centre de contacts.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous

Salaire : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an
- Viennent s’ajouter des tickets restaurant, une participation et un intéressement aux bénéfices, une mutuelle, un plan d’épargne entreprise et retraite_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 29 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Planificateur (H/F)

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un Planificateur / Pilote de flux, afin de renforcer son équipe. Le Planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du Responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit...

  • Responsable Organisation Des Flux

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France AMEG Group Temps plein

    **Description du poste**: Intégré au sein de l'équipe production et distribution de notre client, vous serez en charge de: - Planifier en production des flux / des projets / des expéditions - Paramétrer des stocks - Planifier la production, la charge et la capacité dans une usine à l'aide d'un ERP - Piloter la gestion des flux logistiques - Organiser...

  • Pilote de Flux H/F

    Il y a 49 minutes

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Mr.Bricolage Temps plein

    REJOINS MR.BRICOLAGE ET FAIS LA DIFFERENCE DANS TA CARRIERE ! Tu es un(e) Pilote de Flux engagé(e) ? Tu souhaites intégrer une entreprise qui valorise les compétences, l'autonomie et la responsabilité. Travailler dans un environnement où la proximité n'est pas un concept, mais une réalité quotidienne t'inspire ? Alors n'hésites plus à nous...

  • Responsable Organisation Des Flux

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France ameg engineering Temps plein

    Intégré au sein de l'équipe production et distribution de notre client, vous serez en charge de: - Planifier en production des flux / des projets / des expéditions - Paramétrer des stocks - Planifier la production, la charge et la capacité dans une usine à l'aide d'un ERP - Piloter la gestion des flux logistiques - Organiser le flux des...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-le-Blanc, France Juliet Cap Desk Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence Centre / IDF: Un(e) pilote de flux transport et logistique Vos missions: - suivi des chargements et des livraisons avec remontée d'informations - recherche de flux supplémentaires via plateformes dédiées - suivi KPIs partenaires Votre profil: Vous justifiez d'une expérience en transport ou logistique avec un...

  • Pilote de flux client dédié

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Advance Emploi Corbas Temps plein

    Vos missionsADVANCE EMPLOI recherche pour l'un de nos clients un Planificateur H/FPlanification de fluxEmettre et transmettre les ordres de transportElaboration et suivi de la facturationContrôle de la prise en charge des ordres de transports auprès des transporteursCoordination et développement le déroulement des opérationsEtre l'interface Client /...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-en-Val, France GUINAULT Temps plein

    **PARTICIPEZ ACTIVEMENT A LA TRANSITION ENERGETIQUE AÉRONAUTIQUE !** La société GUINAULT est le spécialiste mondialement reconnu des équipements assurant l’alimentation en énergie des avions au sol depuis 1949 ! Acteur clé de la transition énergétique, la société GUINAULT conçoit et fabrique à ORLEANS des générateurs électriques, des...

  • Responsable Pole Pilote de Flux

    il y a 1 semaine

    Saint-Onen-la-Chapelle, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la responsable Supply Chain de l'entreprise, en tant que Responsable Pole Pilote de Flux, vous prenez la responsabilité du Pôle Pilote de Flux. Vous aurez pour mission principale l'amélioration continue de nos flux physiques et flux d'informations afin de contribuer à la satisfaction de nos magasins et de nos clients internes. Vous serez...

  • Pilote de Flux Client Dédié H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Advance Emploi Temps plein

    ADVANCE EMPLOI recherche pour l'un de nos clients un Planificateur H/F Planification de flux Emettre et transmettre les ordres de transport Elaboration et suivi de la facturation Contrôle de la prise en charge des ordres de transports auprès des transporteurs Coordination et développement le déroulement des opérations Etre l'interface Client /...

  • Pilote de Flux

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste Notre client, spécialisé dans la logistique du transport, recrute dans le cadre de son développement un(e) pilote de flux (H/F). Vos missions seront les suivantes : Organiser l'expédition des marchandises suivant les modalités définies avec le client ; Suivre et contrôler les documents nécessaires selon le mode de transport...