Régulateur Centre D'exploitation

Descriptif du poste

En collaboration avec le Responsable Commerce et Opération, vous êtes en charge du pilotage et du suivi de l'activité Drive To Home.

**Vos responsabilités & Missions seront les suivantes**:
Organiser et piloter l'activité des chauffeurs livreurs sur les centres. Gérer les plannings de livraison et optimiser l'activité DRIVE TO HOME.
Recruter, former et animer l'équipe des chauffeurs-livreurs et sanctionner le cas échéant
Suivre au quotidien la qualité des livraisons réalisées, vérifier les écarts avec les engagements contractuels et mettre en place les plans d'actions correctifs afin de faire respecter les procédures
Gérer les tournées, le temps de travail, la modulation, les remplacements, les absences, la saisie des temps,...).
Gérer les situations d'urgence.
Gérer les relations clients.
Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité des biens et des personnes.
Améliorer la qualité de la livraison.
Faire respecter les process de livraison.
Respecter et faire respecter les règles en matière d'hygiène et de sécurité (protocole hygiène alimentaire)
Garantir un processus d'amélioration continue de la qualité

L'activité s'exercera sur les jours ouvrables de la semaine (lundi au samedi)

Profil recherché

**Savoirs faires recherchés**

Maîtriser les techniques de communication et d'animation (savoir passer des consignes claires et savoir recadrer sur la qualité)
Connaissances sur des notions RH (recrutement, gestion des contrats de travail, suivi de l'absentéisme )
Connaître les bases de la transmission de compétences (techniques pédagogiques)
Posséder une aisance informatique (utilisation d'Excel et outils métier)

Savoirs-êtres attendus
Esprit d'équipe / Leadership / Pragmatique, sens logique / anticipation / réactif
Rigoureux / Sens de l'observation et de l'analyse
Calme, sang froid / Communication claire
Sens de l'arbitrage et prise de décision
Pédagogue, à l'écoute / Relationnel Client

Ouvert à toutes les compétences, HOPPS Group mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises «handi-engagées».

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Qualité

**Voir plus**

Entreprise

Expert du dernier kilomètre, Drive to Home est spécialisée dans la livraison professionnelle de courses sous température contrôlée.

Implantée au plus près des enseignes, Drive to Home propose un service de livraison de courses aux domiciles des consommateurs, mais également la livraison vers les Drive piétons, de la logistique inter Drive, et le lâcher de caddies. Intégrée à HOPPS Group, spécialiste de l'acquisition et du développement de sociétés à haut potentiel, Drive to Home, compte aujourd'hui 360 véhicules, 250 points de collecte et près de 100 000 livraisons réalisées par mois.

Parce que l'humain est au cœur des préoccupations de l'entreprise, Drive to Home s'appuie sur ses équipes terrain avec notamment plus de 500 Chauffeurs-Livreurs qui sillonnent l'ensemble du territoire national. Les salariés sont accompagnés et formés aux process de qualité et de respect de la chaîne du froid autour d'une ambition commune: placer l'excellence opérationnelle au service des enseignes et des consommateurs.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

24 - 26 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable d'exploitation transport

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRES SERVICES PERSONNELS NCA