Gestionnaire Support Systèmes

**Site**:Daikin France

**Catégorie**:Customer Care and Technical Service

**Lieu**:Bron Cedex, 69, FR

**Champ personnalisé 1**:2394
- Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.
Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).
- L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.
En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.
- Rattaché(e) à l’équipe Service Planning/Systems, vous assurerez le rôle de supports des équipes du Service Technique. Au sein d’une petite équipe, vous serez en relation avec des utilisateurs nécessitant une assistance de premier et deuxième niveau sur différentes plateformes informatiques.
- Vous participez également au suivi et à l’analyse de budgets financiers générés par le Service Technique.
- Votre quotidien sera rythmé par des missions variées et des échanges avec de multiples interlocuteurs.
- Dans cette optique, vos principales missions sont les suivantes:

- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs ;
- Assurer la maintenance, les tests et les mises à jour du site internet marchand ;
- Apporter un support fonctionnel et réaliser des tests sur le logiciel de planification du Service (Salesforce) ;
- Documenter et créer les supports de formation concernant les procédures d’utilisation des différentes outils ;
- Contribuer au calcul, à l’analyse et au suivi des budgets liés à l’activité ;
- Interagir avec les utilisateurs ainsi qu’avec les interlocuteurs de notre maison mère, principalement en anglais.
- ** Profil**
- **Formation** : Bac +2/+3 avec des connaissances de base en comptabilité/finance
- **Expériences** : Débutant(e) accepté(e), aucune expérience préalable requise
- **Compétences requises** : Autonome, polyvalent(e) et à l’aise dans un environnement multitâches, vous êtes capable de vous adapter à diverses demandes.
- **Connaissances**: vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez des connaissances de base en comptabilité finance (_suivi de budget / Marge / Cout)_
- **Langues** : Bonne pratique de l’anglais (pourvoir communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral en réunion)- À ce jour, Daikin EMEA emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 59 filiales consolidées. Elle possède 12 grandes usines de fabrication situées en Belgique, en République Tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Turquie, en Autriche et au Royaume-Uni.
- Notre objectif est de mettre en œuvre des solutions durables et efficaces, afin de créer un climat favorable pour les générations à venir. Et tout cela n'est possible que grâce à nos collaborateurs qui représentent le cœur battant de notre entreprise.

**Good climate starts with people**
- Chez Daikin, vous travaillez dans un environnement propice à la confiance, la créativité et l'amélioration continue.
- Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en encourageant des équipes talentueuses
- Vous aurez de multiples occasions d'apprendre et de vous épanouir. Nous sommes profondément attachés à une culture d'entreprise diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons.
- Good climate starts with people