Gestionnaire Des Litiges Et Créances

**Gestionnaire des litiges et créances (F/H)**:

- CDI
- Amiens ou Beauvais
- de 26 845 € à 27 845 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD114047

**URSSAF DE PICARDIE**:
**Rejoignez l'Urssaf Picardie,**Donnez du sens à votre parcours professionnel**

Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes collectent les cotisations et contributions sociales auprès de plus de 170 000 usagers : entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.

L'Urssaf Picardie, ce sont près de 290 collaborateurs mobilisés autour d'une mission de service public : garantir un service de qualité, tout en construisant une relation durable de confiance avec nos usagers.

Rejoindre l'Urssaf Picardie, c'est intégrer une organisation dynamique, innovante, et résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques. C'est aussi évoluer dans un environnement de travail reconnu : notre organisme est le premier service public français à avoir obtenu la certification Great Place To Work deux années consécutives.

Présente sur trois départements - l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80) - avec un siège régional basé à Amiens, l'Urssaf Picardie vous offre des opportunités d'évolution sur tout le territoire.

Le service Recouvrement Amiable et Forcé (RAF) a pour principale mission d'assurer le recouvrement des créances de l'organisme pour l'ensemble de nos publics de la manière la plus efficiente possible. Il est composé de 33 collaborateurs, dont 1 manager de secteur et deux manager de proximité, répartis sur les 3 sites.

Le pôle Huissiers est composé d'une responsable d'unité, d'une référente experte et de 11 gestionnaires et référents litiges et créances.

Dans ce cadre, nous recrutons un **gestionnaire des litiges et créances en contrat à durée indéterminée**, à pourvoir le **06 octobre 2025**.

Rejoignez une équipe dynamique, engagée dans le financement de la Sécurité sociale pour permettre à chacun de bénéficier de prestations sociales.

**Description du poste**:
Intégré(e) au sein du pôle « Huissiers », nous nous appuierons sur vos compétences (savoir-être et savoir-faire) afin de gérer les créances en recouvrement forcé pour l'ensemble de nos usagers (employeurs, travailleurs indépendants et praticiens ou auxiliaires médicaux).

Bénéficiant d'un lien privilégié avec les études de commissaires de justice conventionnées avec l'Urssaf, vous aurez en charge les principales activités suivantes:

- Suivre les dossiers et répondre aux sollicitations de l'étude de commissaires de justice dont vous serez référent(e)
- Accompagner les usagers en recouvrement forcé afin de les aider à trouver une solution adaptée
- Gérer les demandes de délais des usagers en recouvrement forcé
- Procéder à la vérification et à l'ordonnancement des factures des commissaires de justice
- Orienter et préparer les dossiers dont le recouvrement est compromis vers une assignation en redressement judiciaire.
- Sécuriser les créances, lorsque les conditions sont réunies, en les orientant, vers une admission en non-valeur (opération comptable qui constate qu'une créance est irrécouvrable)
- Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Ce poste est fait pour vous si:

- Vous avez une appétence pour le contact direct à l'usager et une capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée
- Vous témoignez d'esprit d'équipe et avez des qualités relationnelles reconnues
- Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité,
- Vous êtes rigoureux (-se) et autonome,
- Vous savez gérer les priorités en respectant les délais opposables à l'URSSAF ainsi qu'aux usagers
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
- Vous avez de l'intérêt pour le recouvrement forcé et les procédures associées et vous êtes prêt à vous investir pour accroitre vos connaissances et compétences.
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et bureautique (office 365)
- Vous respectez les procédures définies
- Vous respectez de la confidentialité des dossiers traités

**Votre formation**:

- BAC +2 ou 3
- Droit et/ ou gestion
- BUT GEA
- BUT Carrières juridiques
- ou expérience équivalente

Une fois en poste:

- Formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découchers à prévoir sur 6 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

**Informations complémentaires**:

- Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel (à modifier avec la classification)
- Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
- Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
- Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo ), activités sportives et culturelles (Le CSE pr