Chargé de Relation Client

il y a 3 jours

Grans, France Saint Gobain Temps plein

**Missions et responsabilités**
Au sein de notre plateforme logistique basée sur Miramas, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client.

Vos principales missions seront:

- Relation Client
- Traiter les demandes clients émanant de tout canal de communication
- Assurer un accueil de qualité, pondérer les échanges avec le client
- Chercher à répondre de la meilleure façon à la problématique du client
- Informer le client de l’évolution de traitement de sa demande et de tout événement particulier (ex. report)
- Traiter les réclamations selon les process et les outils métiers générer les avoirs et les bons de retours inhérents
- Etre en lien avec les services nécessaires à la résolution du problème (ex. ex.: exploitation,
- Rappeler si besoin aux agences comment utiliser l’outil métier de réclamation.
- Gestion du portefeuille de commandes
- Gérer des annulations et modifications des commandes demandées par tout canal de communication
- Traiter des demandes spéciales conformément aux process inhérents (ex. enlèvement, rajout, dépannage, cross dock)
- Nettoyer régulièrement le portefeuille de commandes
- Saisir les demandes & bons de retour.
- Amélioration continue
- Remonter les remarques, les problématiques des agences et être force de proposition pour améliorer la qualité de service

**Profil recherché**
Vous avez une expérience de quelques années sur un poste similaire en base logistique. Vous faite preuve d'une aisance relationnelle.

Votre rigueur, votre organisation et votre analyse seront un plus pour le poste, si vous avez toutes ces compétences alors n'hésitez plus et envoyer nous votre CV.

**Qui sommes-nous ?**
Négoce multi-spécialiste du Bâtiment, POINT.P a pour ambition de fournir à ses clients l'offre de matériaux et de services pour qu'ils construisent facilement et rapidement un habitat économe, confortable et beau.

POINT.P Matériaux de Construction est la principale enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, qui compte plus de 800 agences et près de 12 000 collaborateurs partout en France.

**Notes légales**
Nous vous informons que la société ne pratique aucune discrimination au recrutement qui serait fondée sur un motif visé par l'article L. 1132-1 du code du travail

Job Reference: FRA22313

  • Chargé / Chargée de relation client (H/F)

    il y a 3 jours

    Grans, France APPEL INTERIM PROVENCE Temps plein

    Chargé / Chargée de relation client (H/F) Offert par Appel interim Provence, secteur de Miramas. Responsabilités Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office). Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation…) en lien avec les services de la base logistique. Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Grans, France FERGUSS Interim Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client basé à Grans, à compter de janvier 2026, un(e) Chargé(e) de relation client, rattaché(e) au Responsable Service Agences. Le service est composé de 4 personnes, travaillant en open space. Activités principales - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back-office) - Gérer les tâches administratives : prises...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 3 jours

    Grans, France GROUPEMENT D'EMPLOYEURS LOGISTIQUE INDUS Temps plein

    Offre n° 201SFKSChargé(e) de relation client (H/F) Nous recherchons, pour notre client basé à Grans, à compter de janvier 2026, un(e) Chargé(e) de relation client, rattaché(e) au Responsable Service Agences. Le service est composé de 4 personnes, travaillant en open space. Activités principales : Assurer l'accueil téléphonique des agences...

  • Chargé de Relation Client – Accueil

    il y a 3 jours

    Grans, France GROUPEMENT D'EMPLOYEURS LOGISTIQUE INDUS Temps plein

    Une société de logistique basée à Grans recherche un(e) Chargé(e) de relation client. Ce poste, qui commence en janvier 2026, nécessite une formation Bac + 2 et une expérience d’au moins un an. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique, de la gestion des commandes, ainsi que du traitement des litiges. La rémunération débute à 12,50 €...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Grans, France Base Logistique Temps plein

    Nous recherchons une attachée commerciale (Correspondant agences) dans un service administration des ventes d’une base Logistique Nationale (service relations agences). Ø **Elle animera la relation agence dans une région de 110 points de ventes avec pour mission de**: - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) - Gérer les tâches...

  • Chargé(e) de Relation Client — Agences

    il y a 3 jours

    Grans, France GI SERVICES FRANCE Temps plein

    Une entreprise spécialisée en matériaux de construction recherche un chargé de relation client sur Miramas. Ce poste implique l'animation de la relation agences, le suivi des tâches administratives et la gestion des litiges. Le candidat idéal devra être autonome et avoir un bon sens du service client. Un Bac +2 est requis, tout comme une expérience...

  • Chargé(e) Relation Client – Back Office SAP

    il y a 3 jours

    Grans, France APPEL INTERIM PROVENCE Temps plein

    Une agence d'intérim locale recherche un Chargé de relation client pour assurer l'accueil téléphonique et gérer les tâches administratives. Le candidat idéal doit avoir au moins 24 mois d'expérience, maîtriser les outils bureautiques et utiliser SAP. Ce poste requiert une grande autonomie et un sens aigu du service client. Le contrat est une mission...

  • CHARGE DE RELATION CLIENT H/F MIRAMAS

    il y a 3 jours

    Grans, France GI SERVICES FRANCE Temps plein

    GI GROUP recherche pour son client spécialisé en matériaux de construction un chargé de relation client H/F sur Miramas (13) rattaché(e) au responsable service agences, le service se compose de 4 personnes en open space. Vos principales taches : Anim er la relation agences avec pour mission de : Assurer l'accueil téléphonique des agences (back...

  • Manoeuvre (H/F)

    il y a 15 heures

    Grans, France Salon de Provence Temps plein

    Compétences: Sérieux / Rigoureux / Expériences en bâtiment Nous recherchons pour notre client basé sur GRANS un Manoeuvre H/F. Vous serez en charge de : - Préparer les matériaux, les outils et l'espace d'intervention - Alimenter le chantier en matériaux - Nettoyage avant et après le chantier - Apporter son aide au maçon PORT DE CHARGE Possibilité...

  • Chargeur/chargeuse caces 1

    il y a 1 semaine

    Grans, France ACTUAL SALON DE PROVENCE Temps plein

    13450 Grans Contrat de travail temporaire(12 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 12 mois 11.91 / Heure Ouvert aux personnes en situation de handicapOffre d'emploi de Chargeur/chargeuse caces 1 (H/F) à Grans en Contrat de travail temporaireL'entrepriseActual Salon de Provence recherche pour l'un de ses clients, des Chargeurs/Chargeuses H/F Caces 1...