Assistant Administratif Et Formation

**Résumé** CER Formations cherche son/sa futur(e) assistant(e) formation. Vous intégrerez la filiale dédiée à la formation d’un Réseau de plus de 200 dirigeants d’écoles de conduite qui a fêté ses 40 ans en 2023 et qui continue de se renouveler. CER Formations a développé depuis 2012 pour les dirigeants, les enseignants et les personnels administratifs des outils et des formations qui répondent à des besoins et problématiques réels de la profession. Les valeurs de CER Formations sont l’intégrité, la qualité et l’engagement humain. Vous travaillerez au quotidien avec le directeur des opérations, tout en collaborant avec les autres services d’un Siège à dimension humaine, en lien avec les adhérents du Réseau CER, les entreprises clientes et un réseau de formateurs présents au niveau national. Vous ferez vraiment la différence au sein d’un organisme de formation qui se prépare à une nouvelle phase de croissance. Vous serez formé à l’outil Dendreo et à tous les process consolidés depuis la création de CER formations et aurez chaque année l’opportunité de vous former selon vos besoins. Vous aimez relever des défis, êtes organisé(e), travaillez avec éthique et faites preuve de bienveillance dans vos relations ? Alors, rejoignez-nous, nous avons hâte de vous rencontrer **Vos principales missions** **Gestion d’un grand compte** - Traiter les demandes de formation du client Grand Compte selon les procédures en vigueur. - Collecter les documents justificatifs, assurer leur suivi et effectuer des relances si nécessaire. - Régler directement les dysfonctionnements ou les signaler au Directeur des Opérations. - Participer activement à l’amélioration continue des processus et des documents opérationnels. **Gestion administrative de la formation** - Assurer le suivi complet des dossiers des participants : gestion des inscriptions, préparation des documents pédagogiques et administratifs, et vérification de la conformité des procédures. - Organiser les aspects logistiques des formations : coordination des réservations de salles, gestion des sessions présentielles et à distance. - Gérer les aspects financiers des formations : facturation, suivi des paiements et relation avec les organismes financeurs. - Maintenir à jour les bases de données des formations, des participants et des formateurs. - Réaliser des reportings réguliers pour le Directeur des Opérations. **Relation client** - Renseigner les prospects lors des appels entrants et promouvoir l’offre de formations CER. - Réaliser de la prospection et des actions de relance commerciale (appels sortants) pour transformer les prospects en clients. - Devenir une personne ressource pour les formateurs et les participants, en répondant à leurs questions, en fournissant les informations requises et en assurant un accueil de qualité. **Compétences requises** **Savoir-faire** - **Organisation et rigueur**: - **Maîtrise des outils bureautiques** : Bonne Maitrise des outils bureautiques, en particulier Microsoft Excel, et environnement Windows - **Communication**: Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'échanger efficacement à l’oral et à l’écrit auprès d’interlocuteurs divers tels que formateurs, participants et partenaires. - **Relation client**: Aptitude à établir une relation de confiance avec clients et prospects, en s’appuyant sur une écoute active, une attitude bienveillante et un souci du détail. **Savoir-être** - **Relationnel exemplaire** : Représenter le réseau CER avec professionnalisme et proximité. - **Orientation "Care"** : Incarner et promouvoir la valeur d’attention à l’autre chez CER Formations, en veillant à offrir un accompagnement attentif et personnalisé aux clients comme aux fournisseurs. **Profil recherché** - Bac +2 en gestion administrative/des entreprises minimum, BAC + 3 souhaité - Expérience préalable en gestion administrative et relation client, idéalement dans le secteur de la formation ou un environnement similaire. - Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les consignes et procédures. - Aptitude à collaborer efficacement au sein d’une équipe, en favorisant l’entraide et la communication. - Motivation pour contribuer à l’amélioration continue des services et processus. **Conditions de travail** - **Type de contrat** : CDI, à pourvoir début mars - **Localisation** : Siège de CER Formations Paris 10 Gare de l’Est avec Possibilité de télétravail 2 jours par semaine - **Horaires** : Temps plein - **Salaire**: 28K€ à 30k€ sur 13 mois selon profil, avec possibilité d’évolution rapide + intéressement selon résultats - **Avantages**: - Accord télétravail - Horaires flexibles - Mutuelle familiale financée à 100% + Prévoyance. - 50% du Pass Navigo remboursé. - Tickets Restaurants et CSE (nombreuses réductions avec des partenaires de HelloCSE) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages: - Flextime - Intéressement et participation - Prise en charge du t