Chargé(E) de Mission Qualité Et Gestion Des

**L’ETABLISSEMENT PUBLIC DÉPARTEMENTAL DE L’ENFANCE ET DE LA FAMILLE RECRUTE**

**1 Chargé(e) de mission qualité et gestion des risques**

**Administration Générale - Service Qualité (H/F)**

**Présentation Générale de l’Établissement Public Départemental de l’Enfance et de la Famille**:
Institué par le Département du Pas-de-Calais en 1990, l’Établissement Public Départemental de l'Enfance et de la Famille (E.P.D.E.F), employant près de 400 professionnels, se compose d'un ensemble de structures, d'établissements et de prestations au service des enfants et des familles du département du Pas-de-Calais.

L'EPDEF appartient à la catégorie des établissements sociaux et médico-sociaux publics dont le personnel relève par principe de la fonction publique hospitalière.

Initialement inscrit dans le seul champ de la protection de l’enfance, l’EPDEF s’est construit par adjonctions successives de diverses structures préexistantes. Le développement de l’établissement s’est ensuite traduit par un élargissement de son offre de service tendant à y imprimer une visée préventive affirmée. De proche en proche, une multitude de prestations est venue enrichir le panel d’interventions proposé par l’EPDEF (AEMO, village famille, DAF ) dépassant par là même le cadre exclusif de la protection de l’enfance (médiation familiale, espaces rencontres JAF, crèches, ludothèque ).

Attaché aux valeurs du service public, l’établissement se veut être porteur de solutions face aux besoins, y compris les plus sensibles, relevant des politiques de l’enfance et de la famille en vigueur au sein du département. Culture partenariale, dynamique adaptative et continuité de service apparaissent comme des composantes essentielles du fonctionnement institutionnel.

**Présentation Générale du service**:
Le service Gestion Patrimoniale et Qualité concoure à la mise en œuvre du projet d’établissement dans les domaines suivants : Sécurité des biens et des personnes, Travaux, Maintenances, Constructions, Entretien/Hygiène des locaux, Archives, Qualité, Gestion des Risques, Relation aux Usagers.

Le service est dirigé par le directeur du patrimoine et de la qualité. Le service est composé d’un responsable travaux, d’un responsable de la qualité-gestion des risques-relation aux usagers, d’un adjoint administratif, d’un adjoint technique, d’un agent technique et des agents d’entretien des locaux. Le poste de chargé de mission est placé sous l’autorité du Responsable de la Qualité-Gestion des risques et de la relation aux usagers.

Ce service est l’un des services support de l’Administration Générale de l’EPDEF.

Le service accompagne les directions de pôle de l’établissement dans l’exécution de leurs missions auprès des publics accompagnés.

**Principales Missions du poste**:
**Politique Qualité et Gestion des risques**
- Participer à la rédaction de la Politique qualité et gestion des risques
- Participer au COPIL Qualité et réaliser les comptes-rendus
- Participer à la réécriture des projets de service

**Évaluations HAS**
- Aider à la réalisation des auto-évaluations et à la préparation des évaluations HAS

**Droits des usagers**
- Participer au travail de révision des outils de la loi 2002-2
- Mettre en place des outils favorisant l’expression et la participation des usagers (CVS, groupes d’expression, questionnaires de satisfaction)
- Participer à la cellule de veille aux droits des usagers et réaliser les comptes-rendus
- Harmoniser la gestion des dossiers usagers
- Suivre les affichages obligatoires en établissement

**Gestion des risques**
- Suivre et analyser les évènements indésirables, les plaintes et les réclamations
- Mettre à jour le Plan bleu
- Participer à la rédaction de la Politique de prévention et de maitrise du risque infectieux
- Mettre en œuvre des actions de prévention du risque infectieux
- Formaliser le circuit du médicament dans les services concernés

**Bientraitance et éthique**
- Mettre en œuvre la Politique bientraitance et lutte contre la maltraitance
- Participer à la création des comités éthiques et réaliser les comptes-rendus

**Gestion documentaire**
- Suivre et alimenter le système documentaire sur le logiciel qualité
- Mettre en place des groupes de travail pour la création/révision des procédures/protocoles
- S’assurer de la mise en œuvre effective des procédures sur le terrain à travers des audits

**Sensibilisation**
- Créer des supports de sensibilisation à destination des professionnels et/ou des usagers

**Risques professionnels et QVCT**
- Participer à la rédaction de la Politique de gestion des risques professionnels et de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT)
- Mette à jour les DUERP en lien avec le service de santé au travail
- Mettre en place des actions de prévention des risques professionnels
- Mettre en place