Conseiller-ère Support Client

il y a 3 jours

Lyon, France wizio Temps plein

**À propos de Wizio**

Wizio est une société éditrice de logiciels SaaS dédiés aux professionnels du patrimoine. 100 % B2B et en pleine expansion, nous connaissons une croissance rapide, portée par l’innovation et un accompagnement client de proximité.
Pour renforcer notre équipe basée à Lyon - Part-Dieu, nous recrutons deux nouveaux talents en support client. Vous serez au cœur de la relation avec nos utilisateurs et participerez activement à leur réussite.

**Vos responsabilités**

Après une formation complète à nos solutions et à nos process internes, vos missions consisteront à:

- Accueillir et prendre en charge les demandes de nos clients (mail, téléphone).
- Apporter des explications claires et adaptées aux problématiques rencontrées.
- Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels liés à nos logiciels.
- Escalader les cas les plus complexes à l’équipe technique en respectant les procédures établies.
- Assurer un suivi rigoureux des tickets dans nos outils de gestion et tenir les clients informés.
- Participer à l’amélioration continue de nos bases de connaissance et de nos processus internes.

**Profil recherché**

Nous aimerions rencontrer une personne qui:

- Possède une expérience confirmée (minimum 2 ans) dans une fonction en contact direct avec les clients.
- Maîtrise les outils numériques et a conscience des enjeux liés à la sécurité des données.
- Allie écoute active, sens du service et excellente communication.
- Se montre curieuse, autonome et proactive dans la résolution de problèmes.
- Garde son calme et son professionnalisme en toute circonstance.
- Avoir déjà utilisé Zendesk serait un vrai +

**Conditions et avantages**
- **Salaire fixe** : 25 000 € brut annuel.
- **Avantages** : mutuelle d’entreprise, titres restaurant, environnement collaboratif et bienveillant, primes collectives
- **Horaires** : poste en CDI, temps plein, du lundi au vendredi en journée.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une formation initiale complète pour maîtriser notre logiciel.
- Un poste clé dans une entreprise innovante et en forte croissance.
- Des perspectives d’évolution réelles au sein d’une équipe dynamique.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous à l'aise avec le digital et les outils numériques ?
- Avez-vous déjà travaillé dans une fonction de relation client à distance, par téléphone ? Si oui, pouvez-vous me décrire rapidement votre expérience ?
- Qu'est ce qui vous intéresse chez Wizio et/ou dans les missions proposées ?

Lieu du poste : En présentiel

  • H/F Conseiller(ère) Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France 425 ResMed SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) H/F Conseiller(ère) Support Client pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Membre clé de l’équipe Service Client, le Conseiller Support Client (CSC) apporte son expertise sur les missions administratives complexes. Parlons des responsabilités : * Saisir tous types de commandes, simples ou...

  • Conseiller Support Client Français

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cross Border Talents Temps plein

    Relocalisation prise en charge Poste basé à [Portugal / Espagne / Grèce] Description du poste : Vous êtes à la recherche dune nouvelle expérience professionnelle sous le soleil de la Méditerranée ? Rejoignez une équipe internationale dynamique et bénéficiez dun accompagnement complet à la relocalisation En tant que Conseiller(ère) Support...

  • Conseiller(ère) Client Assurance en Agence

    il y a 6 jours

    Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Nous recrutons un(e) **Conseiller(ère) client** dynamique et passionné(e) pour rejoindre une équipe dédiée à la protection et à la satisfaction des assurés. Contrat en CDD 6 mois à partir du mois de juillet. Un **parcours de** **formation **ene-learning ainsi que des déplacements à Niort (79) sont à prévoir. **Les missions**: En tant que...

  • Conseiller Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. Le poste est basé en Espagne à Malaga Vos missions: - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. - Fournir aux clients des devis et des informations sur les produits - Participer aux activités visant...

  • Spécialiste Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cross Border Talents Temps plein

    Conseiller(ère) Clientèle Relocation en Espagne (Candidats basés en Auvergne-Rhône-Alpes) Lieu de recrutement : Auvergne-Rhône-Alpes, France Lieu de travail final : Espagne  (relocation incluse) Description : Nous recherchons des candidats basés en Auvergne-Rhône-Alpes pour rejoindre notre équipe internationale de support client. Le poste est...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 5 jours

    Lyon, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France GALACTUS INVEST Temps plein

    **A propos de nous**: La société GALACTUS est une holding familiale située à Lyon. Fort de la longue expérience entrepreneuriale de son fondateur, GALACTUS a choisi de cibler l’essentiel de ses investissements dans le domaine de l’hôtellerie de plein air, notamment au travers de sa marque Romanée. En parallèle de ces investissements, GALACTUS...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 5 jours

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 2 jours

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...