Conseiller-ère Support Client

il y a 1 semaine

Lyon, France wizio Temps plein

**À propos de Wizio**

Wizio est une société éditrice de logiciels SaaS dédiés aux professionnels du patrimoine. 100 % B2B et en pleine expansion, nous connaissons une croissance rapide, portée par l’innovation et un accompagnement client de proximité.
Pour renforcer notre équipe basée à Lyon - Part-Dieu, nous recrutons deux nouveaux talents en support client. Vous serez au cœur de la relation avec nos utilisateurs et participerez activement à leur réussite.

**Vos responsabilités**

Après une formation complète à nos solutions et à nos process internes, vos missions consisteront à:

- Accueillir et prendre en charge les demandes de nos clients (mail, téléphone).
- Apporter des explications claires et adaptées aux problématiques rencontrées.
- Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels liés à nos logiciels.
- Escalader les cas les plus complexes à l’équipe technique en respectant les procédures établies.
- Assurer un suivi rigoureux des tickets dans nos outils de gestion et tenir les clients informés.
- Participer à l’amélioration continue de nos bases de connaissance et de nos processus internes.

**Profil recherché**

Nous aimerions rencontrer une personne qui:

- Possède une expérience confirmée (minimum 2 ans) dans une fonction en contact direct avec les clients.
- Maîtrise les outils numériques et a conscience des enjeux liés à la sécurité des données.
- Allie écoute active, sens du service et excellente communication.
- Se montre curieuse, autonome et proactive dans la résolution de problèmes.
- Garde son calme et son professionnalisme en toute circonstance.
- Avoir déjà utilisé Zendesk serait un vrai +

**Conditions et avantages**
- **Salaire fixe** : 25 000 € brut annuel.
- **Avantages** : mutuelle d’entreprise, titres restaurant, environnement collaboratif et bienveillant, primes collectives
- **Horaires** : poste en CDI, temps plein, du lundi au vendredi en journée.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une formation initiale complète pour maîtriser notre logiciel.
- Un poste clé dans une entreprise innovante et en forte croissance.
- Des perspectives d’évolution réelles au sein d’une équipe dynamique.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous à l'aise avec le digital et les outils numériques ?
- Avez-vous déjà travaillé dans une fonction de relation client à distance, par téléphone ? Si oui, pouvez-vous me décrire rapidement votre expérience ?
- Qu'est ce qui vous intéresse chez Wizio et/ou dans les missions proposées ?

Lieu du poste : En présentiel

  • H/F Conseiller(ère) Support Client

    il y a 3 heures

    Lyon, France 425 ResMed SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) H/F Conseiller(ère) Support Client pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Membre clé de l’équipe Service Client, le Conseiller Support Client (CSC) apporte son expertise sur les missions administratives complexes. Parlons des responsabilités : * Saisir tous types de commandes, simples ou...

  • Conseiller Support Client Français

    il y a 9 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cross Border Talents Temps plein

    Relocalisation prise en charge Poste basé à [Portugal / Espagne / Grèce] Description du poste : Vous êtes à la recherche dune nouvelle expérience professionnelle sous le soleil de la Méditerranée ? Rejoignez une équipe internationale dynamique et bénéficiez dun accompagnement complet à la relocalisation En tant que Conseiller(ère) Support...

  • Conseiller (ère) de La Relation Clients à

    il y a 7 heures

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) Client Assurance en Agence

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Nous recrutons un(e) **Conseiller(ère) client** dynamique et passionné(e) pour rejoindre une équipe dédiée à la protection et à la satisfaction des assurés. Contrat en CDD 6 mois à partir du mois de juillet. Un **parcours de** **formation **ene-learning ainsi que des déplacements à Niort (79) sont à prévoir. **Les missions**: En tant que...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. Le poste est basé en Espagne à Malaga Vos missions: - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. - Fournir aux clients des devis et des informations sur les produits - Participer aux activités visant...

  • Spécialiste Support Client

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cross Border Talents Temps plein

    Conseiller(ère) Clientèle Relocation en Espagne (Candidats basés en Auvergne-Rhône-Alpes) Lieu de recrutement : Auvergne-Rhône-Alpes, France Lieu de travail final : Espagne  (relocation incluse) Description : Nous recherchons des candidats basés en Auvergne-Rhône-Alpes pour rejoindre notre équipe internationale de support client. Le poste est...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 3 jours

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) Relation Client 1

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...