Cdd - Agents Administratifs Snapa

Nous sommes un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons plus de 800 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards d’euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le département de l’Hérault. Certifiés ISO et labellisé RSE, nous sommes attentifs à la qualité de vie au travail et engagés dans une démarche interne d’innovation et de transformation de nos pratiques.

Depuis le 1er janvier 2017, l’Agence de Recouvrement des Impayés de Pensions Alimentaires (ARIPA) soutient les familles qui se séparent et qui doivent gérer une pension alimentaire pour faciliter l’éducation de leurs enfants. Les services sont assurés par les CAF.

La CAF de l’Hérault gère les impayés de pension alimentaire pour le compte des CAF de l’Aude, du Gard, de la Lozère, des Pyrénées Orientales et de l’Hérault. Et depuis 2020, la Caf de l’Hérault compte un SNAPA (Service National d’Appui à la Production Aripa).

En 2020, l’intermédiation financière a été mise en place pour sécuriser chaque mois le versement des pensions alimentaires et réduire le risque d’impayés. Il permet de prévenir et d’éviter des tensions ou conflits entre les parents et facilite l’éducation et le développement des enfants.

Depuis le 1er janvier 2023, pour toutes les décisions de justice dans le cadre d’un divorce ou d’une séparation, l’intermédiation financière est obligatoire.

**Le métier d'Agents administratifs SNAPA (H/F)**

Vous aimez en supplément manier règles de droit et chiffres, creuser et analyser les situations complexes, négocier, expliquer et conseiller au téléphone ?

Un rythme de travail intense, un service performant, une complexité bien présente, et des changements nombreux sont plus de nature à vous stimuler qu’à vous effrayer ?

Alors n’hésitez pas postuler
- Pour en savoir plus sur les métiers de la Caf de l’hérault : _Les métiers de la Caf de l'Hérault_

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- 50% Transports
- Intéressement
- RTT

**Votre rôle et vos missions**

**Vos missions seront**:
- D’étudier et analyser les demandes qui nous sont adressées,
- D’effectuer les recherches requises - notamment sur la situation des personnes ne payant pas les pensions alimentaires dues,
- D’engager lorsqu’il le faut des procédures de recouvrement amiables et contentieuses,
- D’ouvrir droit aux différentes prestations d’Allocation de Soutien Familial (ASF),
- De recouvrer les pensions alimentaires impayées et de jouer le rôle d’intermédiaire entre les deux parents pour le versement des pensions alimentaires.
- De jongler entre de nombreux applicatifs informatiques.

**Votre profil**

**Vous disposez du BAC ou d’un diplôme de niveau BAC/BAC+2, ou d’une expérience pouvant servir le poste.

Vous bénéficiez d'une expérience dans la gestion administrative et avez des notions comptables et juridiques.

**Les clés de réussite pour ce poste**
- Efficience : faire vite et bien ce qui est primordial pour nos publics ;
- Conseil et qualité relationnelle : apporter des réponses attentionnées, précises et compréhensibles. La relation de service est exclusivement téléphonique, elle consiste à renseigner et conseiller nos différents interlocuteurs.
- Agilité administrative : la gestion « administrative » des dossiers - c’est environ 70% de notre activité. Savoir travailler simultanément sur plusieurs applicatifs métier est essentiel.
- Connaissances comptables et juridiques appréciées plus précisément en droit de la famille (savoir lire un jugement).
- Maitrise des règles liées au secret professionnel.

**Informations utiles**
- Type de contrat **:CDD,**:

- Durée du CDD **:6 mois (3 mois renouvelable 1 fois),**:

- Positionnement **Niveau 3 (classification du poste dans la convention),**:

- Horaires **:Temps plein de 36h par semaine,**:

- Localisation **:Site de Béziers De Gaulle,**:

- Prise de poste souhaitée **:23 juin 2025,**:

- Salaire annuel brut sur **14 mois** **:26 845,93€** _(13ème mois proratisé en fonction du temps de présence et une prime de vacances équivalente à un salaire mensuel, versée en deux fois selon des conditions de présence),_
- Des tickets restaurants d’un montant de **11€52 par jour travaillé,**:

- Un intéressement versé dont le montant varie en fonction des résultats de l’organisme et de vos jours de présence sur l’année N-1.

Accompagnement sur le poste : vous bénéficierez d'une **formation en présentiel à votre arrivée sur le poste**.

**Nous rejoindre c’est**:
**Incarner des valeurs fortes**:

- Être acteur de la politique familiale, sociale et de la solidarité nationale,
- Intégrer un organisme certifié ISO 9001, gage de qualité de service et de sa performance et labellisé RSE pour ses engagements environnementaux, sociaux et son implication sur son territoire.

**Bénéficier d’un environnement de travail de qualité et de quelques avantages tels que**:

- Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie pr