Conseiller Accueil

il y a 2 semaines

Vernon, France CAF DE L'EURE Temps plein

**Contexte**:
La Caf de l’Eure est un organisme privé exerçant une mission de service public comptant 260 salariés. Elle gère 111 893 allocataires dans un département de 606 419 habitants. Elle verse plus de 689 millions euros de prestations légales auxquelles s’ajoutent 40 millions d’euros de prestations d’action sociale.

**Nous proposons un poste de conseiller accueil au sein de notre site de Vernon en contrat PEC - Parcours Emploi Compétences.**

**Mission/Activités**:
Votre mission principale est d’assurer l’accueil physique de premier niveau au sein d’un espace multiservices tout en contribuant à la promotion de l’image de la Branche Famille.

Vous serez en charge de/d’:

- Accueillir les allocataires et procéder à l’analyse de leurs demandes ;
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur internet en fonction de leur niveau d’autonomie (conseil et assistance au sein de l’espace numérique) ;
- Renseigner et orienter les allocataires à l’accueil pour faciliter leur accès à l’ensemble de leurs droits, dans le respect de l’égalité de traitement et de la neutralité;
- Gérer les éventuelles relations conflictuelles selon les procédures internes ;
- Réaliser diverses tâches contribuant à la réalisation des objectifs et missions de l’organisme.

**Compétences**:

- Maîtriser les techniques de la relation client : fortes aptitudes relationnelles, qualité d’écoute, qualité d’expression orale et écrite, goût du contact avec le public.
- Avoir une bonne maîtrise des nouvelles technologies (tablettes, internet )
- Savoir diffuser une image accueillante et positive auprès de son interlocuteur
- Savoir prendre du recul et adapter sa réponse à son interlocuteur
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, l’interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Avoir un sens développé de l’organisation, de l’autonomie, et de la disponibilité
- Savoir conserver la confidentialité des informations connues et respecter strictement le secret professionnel
- Détenir une forte capacité d’ouverture et d’adaptation aux évolutions
- Savoir rédiger un courriel en prenant en compte la demande de son interlocuteur, et en adaptant sa réponse à celle-ci,
- Respecter les valeurs du service public des allocations familiales (laïcité, neutralité,)

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de la Caf, au respect de la déontologie et des règles relatives au RGPD.

**Particularités du poste**
- Travail continu en posture debout,
- Outils informatiques internes (formation interne),
- Poste à pourvoir à temps plein (36h),
- Le Permis B est souhaité.

**Conditions particulières**:
Recrutement en CDD ou CDD PEC : 1 678,95 € euros brut mensuel (sur 14 mois selon dispositions conventionnelles).

Autres avantages salariaux : Titres restaurants (9,48€) / Intéressement / Complémentaire santé / CSE. Horaire : 36h par semaine.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 2

  • Conseiller(ère)

    il y a 2 semaines

    Vernon, France RESIDENCE SERVICES NAHOMA Temps plein

    Possédant le goût du contact et ayant des affinités avec la population Sénior, la/le conseillèr(e) possède de grandes qualités commerciales, veille au bien être des locataires et est garant(e) de la qualité de service des prestations proposées. La/le conseillèr(e) est en charge du développement commercial de l’établissement en collaboration...

  • Chargé(E) D’accueil

    il y a 3 jours

    Vernon, France EURE HABITAT Temps plein

    Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise soucieuse de satisfaire ses clients et de proposer des services de qualité ? Rejoignez les 300 collaborateurs de MonLogement27, 1er bailleur de l’Eure, dont le Conseil Départemental est le principal actionnaire. Son siège social est situé à Evreux. Grâce à ses agences de proximité d’Evreux,...

  • Conseiller(E) de Vente(24h)

    il y a 3 jours

    Vernon, France McArthurGlen Designer Outlets Temps plein

    **Information Additionnelle** Profil recherché**: Vous avez déjà une expérience dans le retail. Vous avez une forte sensibilité pour l’univers de la mode et suivez les tendances. Vous aimez les challenges. Vous êtes autonome, sérieux(se) et savez prendre des initiatives. Vous parlez anglais. CDI 24h Rémunération : fixe + commissions sur les...

  • Conseiller de Vente Cdd 35h

    il y a 1 jour

    Vernon, France Cleor Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement ponctuel, le Groupe CLEOR est à la recherche de notre nouvelle pépite ! Nous recherchons un(e) véritable ambassadeur(rice) de notre enseigne, sensible à l’univers de la bijouterie/joaillerie, qui saura lier performance, dynamisme et polyvalence. Participez aux performances et à l’évolution de notre magasin ! Afin...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 1 semaine

    Vernon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Assistant de Copropriété H/F

    il y a 7 jours

    Vernon, France Nextep HR Temps plein

    En tant qu'Assistant(e) Copropriété, vous assisterez le gestionnaire dans la gestion administrative, juridique et technique d'un portefeuille de copropriétés. Vous serez en contact direct avec les copropriétaires, les conseils syndicaux, et les prestataires pour veiller au bon fonctionnement des copropriétés. Mission: Assurer l'accueil téléphonique...

  • Vendeur / Vendeuse en Bijouterie (H/F)

    il y a 7 jours

    Vernon, France Pôle Emploi Temps plein

    Organisé et rigoureux, vous assurerez l'accueil et le conseil client. Vous participez à la mise en place des produits dans le respect des normes merchandising. - Vous participez aux missions complémentaires pour la parfaite tenue de la boutique. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:2 ans - **Compétences...

  • Vendeur / Vendeuse en Bijouterie (H/F)

    il y a 1 semaine

    Vernon, France Pôle Emploi Temps plein

    Organisé et rigoureux, vous assurerez l'accueil et le conseil client. Vous participez à la mise en place des produits dans le respect des normes merchandising. Vous participez aux missions complémentaires pour la parfaite tenue de la boutique. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:2 ans - **Compétences...

  • Collaborateur D'agence

    il y a 2 semaines

    Vernon, France MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES Temps plein

    Description du poste **À propos de nous** MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES est une entreprise située à 27200 Vernon. Notre société est centrée sur le client, axée sur le relationnel et professionnelle. Points clés de notre environnement de travail: - Opportunités de croissance - Avantages de l'entreprise - Environnement dynamique Principales...

  • Chef Adjoint de Rayon Boucherie

    il y a 4 jours

    Vernon, France CODISTRI RECRUTEMENT Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du rayon BOUCHERIE, vous assurez: - La tenue générale du rayon : mise en rayon, suivi des ruptures, étiquetage, rangement, propreté, respect des règles de merchandising - La relation avec la clientèle : accueil, conseils, informations sur les caractéristiques techniques des produits, traitement des réclamations...