Téléopérateur / Téléopératrice Centre D'appel

il y a 5 jours


Geispolsheim, France NORD EST DEPANNAGES Temps plein

Nord Est Dépannages est à la recherche d’un **Dispatcheur** ou d’une **Dispatcheuse **pour renforcer son équipe. Le poste est basé à Geispolsheim (67).

**Votre mission principale ?** Suivre les missions de dépannages de A à Z de la prise en charge de la mission à la clôture de l’intervention.

**A ce titre, en contact quotidien avec l’ensemble des chauffeurs et des dépanneurs**, vous intervenez sur les missions suivantes:

- Réceptionner les appels entrants et enregistrer les demandes de dépannages
- Contrôler et corriger si nécessaire les dossiers informatisés
- Organiser et répartir les missions en recherchant la meilleure optimisation possible
- Etablir les devis
- Transmettre les interventions et les informations aux dépanneurs
- Suivre en temps réel les missions d’intervention et s’assurer de leur bon déroulement

Une fois la mission terminée, **en collaboration avec le service facturation**:

- Etablir les comptes rendus de fin de mission
- Analyser les missions clôturées pour optimiser la prise en charge des suppléments facturables
- Etablir les factures en respectant les conditions tarifaires applicables
- Envoyer et classer les factures

Vous serez également en charge de la **gestion des véhicules en parc** et de l’**accueil physique de la clientèle.**

Notre activité tournant 24H/24, il faudra prévoir des **horaires en équipe** et des **astreintes**.

**Profil recherché**:
A l’aise dans l’utilisation d’**outils informatiques**, vous avez de l’expérience dans l’**accueil d’une clientèle **par téléphone et en physique. L’univers de l’**automobile** vous est familier et vous cherchez à évoluer dans un **environnement dynamique et stimulant.**

De nature sociable, vous appréciez **travailler en équipe** et vous apportez naturellement votre aide. Vous savez faire preuve de **diplomatie** et votre **sens de la négociation** vous permet de communiquer facilement, cela même face à une situation complexe.

Vous ne reculez jamais devant un défi et savez **travailler ensemble pour trouver une solution.**

Votre forte **réactivité **et votre **diplomatie** vous permettent de gérer sereinement les imprévus qui se présentent à vous.

Vous êtes une personne **rigoureuse** et appréciez le travail bien fait.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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    Poste basé au sein de la Direction de l'Exploitation rattaché au Directeur de Centre Commercial. Vos principales missions sont : 1. La gestion immobilière (gestion administrative, contrôle, préparer les ordres du jour, rédiger les procès verbaux...). 2. La gestion de l'Association, GIE ou Fonds Marketing ( prend en charge la gestion du budget...) 3....

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    **À propos de la mission**: Notre client, Vendeur de meubles, électroménager et articles décoration pour la maison, recherche un(e) Hôte(sse) SAV h/f. Amplitude des horaires entre 9h30 à 19h30 du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 19h00. Vos missions principales: - Assurer l'accueil et le renseignement des clients - Gestion du SAV, réclamation,...

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    Geispolsheim, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Notre client,...

  • Responsable de Magasin

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    Geispolsheim, France Jules Temps plein

    Chez Jules, nous nous engageons pour **un[e] mo[n]de meilleur[e]** et plus optimiste. Notre ambition ? Inspirer les hommes à s’habiller mieux, jour après jour. - Tes futures missions: Tu sais prendre des initiatives ? Être force de proposition pour le client et ton équipe ? Rechercher la meilleure solution et rester à l'écoute ? Alors tu es ce...

  • Commercial B to B

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    Geispolsheim, France Chubb Fire & Security Temps plein

    Chubb compte parmi les **leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités**. Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d'agences locales, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l'ensemble du territoire français et assurent un service de proximité à nos clients : immeubles de bureaux, sites...


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    **_It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! _** **Description du poste**: Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group. **Chubb France compte parmi les leaders franÃ-ais en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.** **Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et...