Premier de Réception

Hôtel Castel** recherche un(e) 1er / 1ère de RÉCEPTION confirmé(e) pour travail continu et en étroite collaboration avec la Direction.
Un sourire naturel, un goût prononcé pour l'accueil et le bien-être de la clientèle, excellente présentation, grande rigueur dans son travail, la pratique de l'anglais est indispensable pour ce poste. Une première expérience de deux ans minimum dans le poste de réceptionniste est requise.

Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
Contribue à la réalisation des objectifs de son service
Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente
Adopte les bons comportements et attitudes autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être'
Est présent de manière régulière dans le hall et à la réception de l’hôtel, fait vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle
Etablit un relationnel de qualité avec le client, suivant le savoir-recevoir, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
Prend en compte et anticipe les besoins du client
Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs'
Technique métier / production
informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
Organise les arrivées et les départs, favorise la réalisation du check-out à un autre moment qu'au départ du client
Coordonne l’attribution des chambres et les délogements éventuels
Est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire
Veille à la présence et à l’actualité des documents mis à disposition du client
Anticipe les besoins et organise le recrutement pour son équipe.
Assure le bon fonctionnement de son équipe : élabore le planning de travail en tenant compte des compétences de chacun, anime, motive, veille à la bonne ambiance...
Procède aux entretiens annuels d’évaluation de ses collaborateurs, fixe leurs objectifs et les accompagne dans la réalisation de leur éventuel projet professionnel
Elabore et assure le suivi du plan de formation de son équipe
Est le garant du respect de la législation du travail **Est à l'écoute, Informe, consulte, implique, et responsabilise son équipe sur la vie de son établissement et du réseau.'**
**Communique à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser**
**Participe à définir la politique tarifaire hébergement**

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 024,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 10 heures
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Flextime