Opérateur de Standard Plateforme Téléphonique

Description de l'entreprise

Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes en situation de handicap.

APF France handicap recherche **_un Opérateur standard plateforme téléphonique (H/F)_** en CDD à CDI.

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs.

APF France handicap, reconnue d'utilité publique, est un mouvement national de défense et de représentation des personnes en situation de handicap et leur famille. Elle gère des services, établissements médico-sociaux et entreprises adaptées.

L'association compte 18 000 adhérents, 12 500 bénévoles, 15 000 salariés, 6 M€ de CA, dont les pôles d'activités sont les suivants:

- Tôlerie fine
- Transports de personnes
- Entretien d'espaces verts et petits travaux du bâtiment
- Prestations de services tertiaires

Description du poste
**Missions**:

- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients
- Rédiger des courriers clients, mails...
- Établir le planning des équipes et planifier les rendez-vous
- Mettre à jour la base de données clients et la liste des prestations proposées par l'entreprise (mise à jour des tarifs, intégration de nouveaux produits dans la gamme, etc....)
- Actualiser les tableaux de statistiques de vente et reporting
- Établir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales aux clients (planning, prix, délais...)
- Préparer les offres comerciales
- Repérer et analyser les appels d'offre, préparer les documents et contenus du dossier technique
- Réunir et compléter l'ensemble des pièces nécessaires à l'appel d'offre
- Rédiger le cahier technique
- Déposer dans les délais fixés le dossier complet sur les plateformes publiques

**Qualifications**:
**Votre profil**:

- Rigoureux, dynamique avec un esprit d'équipe et un bon relationnel
- Avoir un esprit de synthèse et de préférence des connaissances des marchés publics
- Connaître et savoir utiliser les outils informatiques
- Savoir rédiger des propositions techniques et/ou commerciales

Informations supplémentaires
**A compétences égales, la priorité sera donnée à des personnes ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés, compte tenu de notre statut d'entreprise adaptée.