Chargé(E) de Résiliation

CDI
- Temps plein
- Au moins 2 ans d'expérience
- BTS, Bac+2
- Administratif

**Mission**:
Le groupe **inherent**, dont **adista**est l’une des filiales, c’est plus de **1300 collaborateurs** débordant de talents, **45 agences, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **320M€ en 2023**. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.

**# Tes futurs**_CHALLENGES_**

En intégrant le service Résiliation, tu rejoins une équipe de 8 personnes et tu auras en charge le traitement des résiliations clients, depuis la réception des demandes jusqu'à la clôture du dossier avec la mise en facturation. Tes principales missions consisteront à:

- Participer ou prendre en charge le traitement des résiliations partielles ou totales des clients de bout en bout.
- Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités,
- Réaliser et suivre les ordres de résiliations et veiller à leur bon traitement,
- Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé,
- Mettre à jour les bases de données clients et assure le suivi des dossiers de résiliations jusqu’à leur clôture.
- Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations,
- Garantir la satisfaction client,
- Assurer un support fonctionnel aux équipes internes (recouvrement, commerce, technique, équipes supports).

**Profil**:
**# Le poste est fait pour**_TOI _**si**
- Tu disposes**d’une première expérience dans le domaine administratif,
- Tu as une excellente communication écrite et orale, et utilise couramment le pack office,
- Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur,
- Tu as le sens du service, et dispose de capacités relationnelle te permettant d'anticiper les attentes de tes interlocuteurs pour favoriser un échange positif et constructif,
- Tu as le goût du challenge et la culture du résultat,
- Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux.

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite

**# Ce que l’on recherche**

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action **:Simplifier**, **Innover**, **Ecouter** et travailler pour l'**Equipe**, au service de nos Clients

**# Notre**_PROMESSE_**

Rejoindre **adista**, c’est l’assurance de:

- Travailler dans un cadre agréable,
- Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique,
- Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme,
- Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine

On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant

**# Notre PROCESS de recrutement**

C’est simple, tu n’as plus qu’à cliquer sur le bouton « postuler ».

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec **Oktay KARABAY,**ton futur manager, et l’aventure peut commencer
- Candidatures diversifiées souhaitées _

**Infos pratiques**:
Maxéville est une commune limitrophe de Nancy, située à 15min du centre-ville, et de la célèbre Place Stanislas, souvent citée comme l’une des plus belle place d’Europe Au sein de nos tous nouveaux bureaux, tu trouveras une offre de restauration diversifiée (foodtrucks sur le parking), des espaces de détentes, une cafétaria, une salle de jeux... à proximité tu trouveras, une salle de sport, un parc d’agrément, des bars et restaurants... L’entreprise est accessible facilement, via : - les transports en commun (Ligne 13 / Tempo 2 / Ligne Corol), - l’A33 et l’A31 et dispose d’un parking.

**Mot du recruteur**:
Oktay KARABAY

Directeur Performance