Customer Success Manager

il y a 3 jours

Valence, France TFTN Temps plein

**L’entreprise : TFTN - Négoce & E-commerce nouvelle génération**

**Poste**: Customer success manager (H/F)

**Contrat**: CDD de remplacement congé maternité

**Localisation**: Télétravail partiel possible après formation

**Démarrage**: Dès que possible - anticipation du rush de Noël

**À propos de TFTN**

TFTN est une PME innovante spécialisée dans le négoce multi-produits à destination des professionnels et des particuliers, via la vente en ligne (sites e-commerce et marketplaces).

Notre équipe évolue dans un environnement numérique exigeant, en privilégiant réactivité, adaptabilité et qualité de service.

**La raison d’être de votre rôle**

En tant que customer success manager, vous serez au carrefour des relations fournisseurs et du service clients.

Vous participerez activement à l’optimisation commerciale et à la satisfaction client, tout en veillant à la bonne gestion des fournisseurs existants.

**Vos missions principales**

**Relation fournisseurs et gestion des commandes**
- Gérer les échanges avec les fournisseurs : suivi des commandes, résolution des retards ou litiges.
- Assurer la bonne communication entre les fournisseurs et les équipes internes.
- Être garant(e) du respect des délais et de la qualité des produits.

**Service clients**
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en anticipant les problématiques.

**Optimisation commerciale et achats**
- Identifier des opportunités de développement du chiffre d’affaires ou de réduction des coûts d’achat.
- Suivre les performances fournisseurs et actualiser les bases de données partenaires.

**Profil recherché**

**Compétences techniques**:

- Solides bases en gestion commerciale et en négociation.
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Maîtrise des outils bureautiques et des environnements numériques (ERP, CRM ).
- Expérience en relation fournisseurs ou en gestion de comptes clients (BtoB ou BtoC).

**Qualités personnelles**:

- Sens du service et diplomatie.
- Capacité à prioriser et à travailler dans un environnement rythmé (particulièrement en période de pics commerciaux).
- Autonomie et rigueur.
- Esprit d’équipe.

**Ce que nous proposons**
- Un environnement PME dynamique et agile, avec des circuits de décision courts.
- Un poste clé dans la période stratégique de fin d’année.
- Un cadre de travail moderne et flexible (télétravail partiel possible après formation).
- Ordinateur et outils fournis.
- Intégration rapide avec formation aux outils et méthodes internes.
- Durée de travail mensuelle : 169 heures
- Rémunération : 2050€ à 2150€ bruts mensuels

Avantages:

- Carte titre-restaurant pour vos pauses déjeuner, même en télétravail.
- Mutuelle d’entreprise prémium offrant un excellent niveau de couverture santé avec des garanties élevées pour vous et votre famille.

**Candidature**

Envoyez votre CV à notre équipe RH.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 050,00€ à 2 150,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Digital Customer Excellence Manager

    Il y a 19 minutes

    Portes-lès-Valence, France HM Clause Temps plein

    **Main goal**: Join HM.CLAUSE to drive the digital transformation of the customer experience! Your mission? Imagine, structure and lead all digital initiatives linked to the entire customer experience cycle end-to-end. You'll define the best digital customer journey to bring satisfaction and loyalty, while improving internal processes and productivity. You...

  • IT Infrastructure/cyber Security Manager

    il y a 3 jours

    Valence, France ITW Construction - Continental Europe Temps plein

    **Company Description** Do you want to join a large international company? Do you want to develop you? Do you want to evolve in a stimulating environment? This job offer might be for you! **About ITW**: ITW Industrial Group (NYSE: ITW) is a global leader in Fortune 200 multi-industry manufacturing, with 2021 revenue of $14.5 billion. The 7 leading...

  • Project Management Officer

    il y a 2 semaines

    Valence, France Conduent Business Solutions (France) SAS Temps plein

    Grâce à nos associés dévoués, Conduent fournit des services et des solutions critiques pour le compte d'entreprises Fortune 100 et de plus de 500 gouvernements, créant ainsi des résultats exceptionnels pour nos clients et les millions de personnes qui comptent sur eux. Vous avez l’opportunité de vous épanouir personnellement, de faire une...

  • Plant manager

    il y a 5 jours

    Valence, France Limagrain Temps plein

    Join our Plant in Portes-les-Valence (110 people), a true center of excellence at the heart of our global Supply Chain, where more than 60% of the company’s seed flow passes through. We’re looking for a Plant Manager who combines operational excellence with strong leadership and a genuine commitment to developing people. Key Responsibilities Lead,...

  • Customer Service Manager H/F

    il y a 7 jours

    Portes-lès-Valence, France HM.Clause - Groupe Limagrain Temps plein

    HM.Clause recrute un(e) Coordinateur.rice Service Client Zone Export en CDI. Rattaché(e) à la responsable Service Client Régional, vous avez pour principale mission de garantir la satisfaction de nos clients internationaux en assurant le pilotage opérationnel et managérial de votre équipe en charge des commandes commerciales et de développement....

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    Il y a 19 minutes

    Valence, France Koesio Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée et motivée ? Faire partie d’un projet ambitieux et challengeant, qui façonne l’avenir numérique ? Nous avons une opportunité pour vous! **Koesio - Qui sommes-nous ?** - Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique...

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    il y a 4 jours

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    Company:FRJ FedEx Express FRAddress:22 Rue Laurent De LavoisierScheduled Weekly Hours:35Worker Type:RegularPosting Start DatePosting Close Date:30-mars-2026Job Family:FXE-EU: Handler (ID)Position Summary:Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe des opérations en tant que manutentionnaire de colis.Qui nous sommes :FedEx...

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    Valence, France Limagrain Temps plein

    Unit: Limagrain Vegetable Seeds Traits and Technology Job Title: Data Analytics Team Manager (F/M) Contract type: Permanent Job Description: Function You will lead an international team of data scientists and analysts dedicated to genotyping and phenotyping data analysis to support research and breeding programs. You will develop robust analytical pipelines,...

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    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Klüber Lubrication Temps plein

    Working at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.Klüber Lubrication, a company...

  • Marketing Communication Apprentice

    il y a 2 semaines

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    Working at Freudenberg: "We will wow your world!" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments. Klüber Lubrication, a...