Agent Service Après Vente

il y a 2 jours

Limonest, France BERGONZO LOGISTIQUE Temps plein

Au sein d'une équipe de 3 personnes, l’ agent du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de vérifier les appareils et de suivre les directives des clients. Ce travail ne nécessite pas de contact téléphonique

Dans le respect scrupuleux des règles de sécurité, l’ agent du service après vente réceptionne les marchandises prévue en SAV, elle scanne chaque appareil et définit la panne.. Par la qualité de son travail, elle garantit le respect des délais de gestion de SAV défini avec les clients ainsi que le bon conditionnement des marchandises. En outre, elle participe à l’entretien de l’entrepôt et au rangement en vue de maintenir une zone de travail propre, dégagée, bien organisée et sûr.
- **Tâches prioritaires**_
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.
- Manutentionne manuellement ou mécaniquement les marchandises avec précaution.
- Emballe soigneusement les marchandises en vue de leur expédition (cartons, palettes, etc ) pour éviter les casses durant le transport.
- Remplissage des documents de suivi de commande.
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige.
- Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe).
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur,...). Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable,...)
- Informer le fabricant des réclamations des usagers.
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement.
- Maintient propre et rangé la zone de travail.
- **Compétences et aptitudes requises**:_
- Comprendre son rôle dans la chaine logistique.
- Signaler toutes anomalies.
- S’adapter aux différentes activités.
- Respecter de manière rigoureuse les règles de sécurité et les procédures.
- Faire preuve d'une excellente organisation.
- Faire preuve de rapidité et de réactivité.
- Savoir respecter et tenir Les engagements de service.
- **Savoir-être**:_
- Sens de l’organisation - Esprit de synthèse.
- Adaptabilité - Autonomie.
- Réactivité - Ouverture d’esprit.
- Rigueur - Esprit d’équipe.
- Réalisme - Aisance relationnelle.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 450,00€ à 1 480,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/11/2024

  • Coordinateur Après-vente

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Groupe SUMA Temps plein

    SUMA c’est 39 points de vente et de services de proximité, 14 marques et 310 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain)._ - SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition :_ - _la Satisfaction de nos Clients et Collaborateurs,_ - _l’Unité autour de nos Clients et...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 7 jours

    Limonest, France Ford Douai Temps plein

    Vos missions principales seront: - Accueil client - Réception et identification des appels, analyse de la demande - Renseigner les interventions (nature, coût, durée ) - Tenue des planning, prise des rendez vous atelier - Ouverture, rédaction des ordres de réparation - Facturation et encaissement - Suivi administratif (dossier complet, ventes...

  • Gestionnaire de Service

    il y a 1 semaine

    Limonest, France CGOS Temps plein

    Le C.G.O.S. (Comité de Gestion des Œuvres Sociales) est une association paritaire à but non lucratif créée en 1960 qui a pour mission de mettre en œuvre et de gérer l'action sociale en faveur des agents hospitaliers en activité ou retraités des établissements publics sanitaires, sociaux et médico-sociaux adhérents. Le C.G.O.S est constitué d'un...

  • Agent de Service Crèche

    il y a 2 semaines

    Limonest, France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! La Crèche Limonade recherche son Agent de Service pour soutenir les équipes dans le quotidien. Poste en CDI à 50% Les missions d’un Agent de Service Intérieur: Entretien des locaux: - Travailler dans le souci constant de la sécurité de tous (balisage) - Préparer le...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • Agent de Service

    il y a 1 semaine

    Limonest, France GROUPE Multi-services Temps plein

    Derichebourg Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Acteur majeur des métiers de la propreté, Derichebourg Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 6 jours

    Limonest, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Entreprise : Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Services Clients & Logistique F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Limonest et deviens notre super-héros du service client ! Travailler chez Darty, c'est rejoindre une...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Services Clients & Logistique F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 21 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Limonest et deviens notre super-héros du service client ! Contrat CDI 21H/Semaines Travailler chez...