Assistant(E) Aux Adherents Metiers RH

La _**Direction des Services Métiers**_ met en œuvre l'offre de services numériques en conseil, pilotage de projets, assistance, maintenance, achat, et en accompagnement et formation des agents et des élus locaux. Tout en développant en interne des outils de gestion, la Direction accompagne également les services des Adhérents dans la gestion et le pilotage de leurs activités (finances, ressources humaines, relation avec l'usager, services techniques, gestion du courrier, site internet, SIG ).

Le _**SICTIAM **_renforce ses équipes dans _**le service RH**_ de la _**Direction des Services Métiers**_ pour répondre aux besoins des Adhérents en termes de gestion des Ressources Humaines.

**En savoir plus sur les missions d’Assistant(e) aux Adhérents Métiers RH**

En interaction avec les différents services du SICTIAM, et sous la responsabilité du Directeur des Services Métiers, le poste d’_**Assitant(e) aux Adhérents Métiers RH**_ a en charge l’accompagnement des collectivités adhérentes dans la résolution de leurs demandes d’assistance sur les logiciels de gestion des ressources humaines (Communes, Communautés d’agglomérations, Départements, EPCI). Vos missions principales seront de:

- **Identifier, analyser et traduire** la demande réceptionnée par téléphone ou mail sur notre ERP (Enterprise Resource Planning)
- **Qualifier et répondre** aux demandes d’assistance formulées par les adhérents
- **Contacter l’adhérent** pour formuler la solution apportée et rédiger la synthèse de manière argumentée
- **Conseiller votre interlocuteur** sur les pratiques à adopter
- **Participer à l’amélioration** des savoirs faire des utilisateurs dans une démarche d’encouragement à l’autonomie
- **Participer à l’actualisation** **des procédures, FAQ** pour optimiser la résolution des demandes

**Vous êtes intéressé.e pour rejoindre la direction des Services Métiers ? Voici le profil que nous recherchons**:
**Des connaissances dans le domaine des ressources humaines publiques et de l'informatique**

Une expérience professionnelle de 3 ans dans le domaine des ressources humaines publiques serait un plus, vous maîtrisez de préférences les outils RH : e.paie Magnus de chez Berger-Levrault et CIVIL Net RH de chez CIRIL.

**Un savoir-faire en termes de gestion de projet et de formation**

Vous savez travailler en mode projet.

Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.

Vous agissez avec discernement et vous avez le sens des responsabilités.

Vous appréciez former et vous savez vous montrer pédagogue.

**Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste**

Vous serez en relation directe avec les Adhérents, agents et élus, d'où la nécessité d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'adaptation à vos interlocuteurs.

Vous disposez d'une qualité d'écoute vous permettant de comprendre les attentes des Adhérents et d'ajuster votre communication.

Vous êtes attaché.e à la qualité du service rendu et vous vous reconnaissez dans les valeurs du service public.

**en savoir sur les conditions du poste**
- Recrutement d’un titulaire ou à défaut par voie contractuelle pour une durée d’un an (renouvelable).
- Emploi de catégorie C filière administrative.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire.
- Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) à pourvoir au plus tôt.
- 14 jours d’ARTT/an.
- Télétravail possible.
- Permis B, déplacements réguliers à prévoir sur les départements de la région PACA.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (06905 Valbonne)