Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme

il y a 7 jours

Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

Mission
Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d’achat du client par la vente du produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d’informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d’appels, toutes tâches déléguées par votre responsable

Profile
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d’un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultatsAppétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement

**Informations complémentaires**:

- **Type de contrat de travail : CDI**:

- **Date démarrage souhaité : Au plus tôt**:

- **Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine**:

- **Rémunérations & avantages : 1 951.95 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs.
**_Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Magora saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national. _**

**_Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._**

Vous souhaitez intégrer l'équipe du Service Client du Groupe Odalys ? Nous serons ravis de vous accueillir Notre équipe est dynamique, motivée, toujours au rendez-vous pour satisfaire au mieux nos clients

  • Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme

    il y a 1 semaine

    Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

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  • Conseiller(ère) client front office tourisme F/H

    il y a 9 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Résidences Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vousaccueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise deréservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manièreadéquate, tout en atteignant les objectifs de...

  • Responsable Front Office

    il y a 2 jours

    Bron, France Sonova Temps plein

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...

  • Responsable Front Office

    il y a 2 jours

    Bron, France SONOVA FRANCE Temps plein

    Au sein de notre filiale de distribution B to B, vous intégrez le service clients afin de guider l’équipe front office du Service Clients dans sa transformation, en mettant le client au coeur de l’organisation. Vous serez le relais de la Direction du Service Relations Clients dans les process d’amélioration continue liés à la gestion des flux...

  • Conseiller Expériences Client — Omnicanal et Émotion

    il y a 3 jours

    Bron, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Une entreprise de vente au détail recherche un(e) Conseiller-ère Services et Expériences Client pour offrir une expérience client exceptionnelle en magasin et en ligne. Le candidat idéal doit aimer le contact humain, avoir des compétences en vente, et être à l'aise avec les outils numériques. Le poste propose un salaire fixe, des primes, et des...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 3 jours

    Bron, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - 35H Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 3 jours

    Bron, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - 35H À la recherche de notre prochain profil évolutif ! Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 7 jours

    Bron, France Sonova Temps plein

    Who we are At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing...

  • Conseiller(Ère) de Vente Georgettes- Cdd 35h

    il y a 2 jours

    Bron, France Les Georgettes Temps plein

    Les Georgettes by Altesse propose - un CDD 35h - 4 mois en tant que conseiller/ère de vente au sein de notre Corner des Galeries Lafayette de Bron. Véritable ambassadeur des Georgettes by Altesse, notre conseiller/ère de vente sera amené à véhiculer l’image de la Maison ainsi que ses valeurs, afin d’enrichir l’expérience client dans notre point...

  • Conseiller(ère) de Vente 14h

    il y a 2 semaines

    Bron, France American Vintage Temps plein

    **Conseiller(ère) de vente 14h - CDI**: - CDI - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun diplôme, CEP ou BEPC - Part time Sales Assistant / Conseiller de vente temps partiel- - Publiée le 28/10/2025 - Embarquez dans une marque où le produit invite à un voyage sensoriel! - Publiée le 28/10/2025 - **Mission**: - **Rejoignez American...