Charge de Support Client

Notre ADN est construit autour de 3 idées clés, Innovation, Réactivité, Flexibilité.

Nous accordons également une place prépondérante à nos équipes et œuvrons à notre niveau pour être exemplaire sur les sujets d’égalité hommes/femmes notamment.

Ainsi, à titre d’exemple, notre comité de direction est occupé par 50% de femmes.

Depuis 2014 ORSAY PHYSICS fait partie du groupe Tescan Orsay Holding (TOH, 650 pers).

L’activité d’Orsay Physics est de concevoir, produire et commercialiser des colonnes à faisceaux d’ions et d’électrons focalisés (FIB/SEM column), des plateformes intégrées UHV FIB-SEM, ainsi que des équipements associés (Systèmes d’Injection de Gaz/GIS, détecteurs).

Nos principaux clients sont des entreprises ou des laboratoires académiques dans les domaines de la micro-électronique, de l’analyse de matériaux ou de la biologie.

Ces instruments permettent de visualiser, d’usiner et d’analyser des matériaux à l’échelle nanométrique.

La capacité de l’entreprise à s'adapter rapidement aux besoins clients lui a permis de devenir l’un des leaders mondiaux dans son domaine. Grâce à une activité importante de R&D (15 à 20% du CA investis chaque année, 45% de l’effectif), elle commercialise aujourd’hui notamment plus d’une douzaine de designs de colonne et plusieurs systèmes de micro-injection de précurseurs chimiques.

**Descriptif de l’emploi**:
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Chargé de Support Client - Instrumentation F/H en CDI, le poste est à pourvoir dès que possible.

Rattaché à la Directrice Scientifique, après une formation à nos produits et méthodes vous aurez pour mission:

- Participer à l’assemblage des produits et participer ou réaliser pour partie les tests sous la responsabilité des Responsables de développement produit.
- Effectuer ou organiser et contrôler les pré-visites techniques
- Installer, mettre en route et réaliser les tests d’acceptance des équipements chez les clients
- Former le client à l’utilisation des équipements (« prise en main »)
- Assurer un support technique à distance aux clients
- Planifier, organiser et réaliser les visites préventives et curatives : diagnostic, recherche de solutions techniques, réparation & calibration des équipements
- Participer à l’amélioration continue des produits en remontant les pannes ou incidents récurrents au PDM/à la qualité
- Définir, gérer et suivre son stock d’outillage et de pièces détachées

**Profil recherché**:

- Bac + 5 Matériaux/Electronique/Maintenance Industrielle/Mesures Physiques ou équivalent
- Anglais technique exigé
- Des connaissances en microscopie, vide ou ultravide sont un plus

**Particularités du poste**:

- Itinérance, à terme 60 à 80% de déplacements internationaux (les déplacements vont augmenter progressivement sur les 3 années à venir)
- Poste basé sur Fuveau 13 le reste du temps

**Aptitudes personnelles**:

- Rigueur/Sens de l’organisation
- Capacités d’analyse
- Capacité d’adaptation, Réactivité
- Aptitudes relationnelles, Sens du travail en équipe, Sens du service client
- Capacité à trouver des solutions

**Avantages**:

- Base salaire brut mensuel selon expériences
- 13ème Mois
- Cadre Forfait 218 jours (RTT)
- Intéressement
- Tickets restaurants
- Mutuelle et Prévoyance
- PEE - PERCO

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Langue:

- Anglais Technique (Exigé)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 50 % (Exigé)

Lieu du poste : Déplacements fréquents