Manager de Proximité

Sous l’autorité du Responsable Habitat et Proximité, vous animez une équipe de gestionnaires d’immeubles dans l’objectif de garantir le bon entretien d’un patrimoine réparti sur différentes résidences. Vous animez une équipe de gestionnaires et à ce titre vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les équipes de proximité et administrative.

**Management et animation d’équipe**:

- Facilite l’intégration et la formation des nouveaux embauchés, fixe les objectifs et évalue les réalisations et la progression des personnels au cours des entretiens annuels qu’il conduit.

Entretien et maintenance courante du patrimoine:

- Supervise les opérations d’entretien et de contrôle des prestations exécutées par les entreprises extérieures en vue d’optimiser la qualité du service rendu : réalise notamment les contrôles contradictoires des prestations de nettoyage et d’entretien des espaces verts.
- Veille à la maintenance préventive des parties communes et des logements pour garantir leur bon état de fonctionnement.
- Assure le suivi des prestations et des contrôles visant à garantir la sécurité des biens et des personnes,
- Supervise les visites conseils et états des lieux réalisés par les gestionnaires afin d’optimiser les délais de remise en location, évalue les besoins de remise en état, valide les interventions et leur réception.
- Participe aux opérations de pré réception et de réception des nouveaux patrimoines mis en gestion, et assure une veille active sur les levées de réserves et sur problèmes remontés par les locataires en période de parfait achèvement.
- Sous délégation, peut représenter le Bailleur auprès des différents syndics de copropriétés présents sur le secteur et participer aux conseils syndicaux.
- Valide les demandes d’interventions formulées par les gestionnaires, après avoir veiller à leur complétude, au respect des marchés souscrits, et à leur correcte affectation budgétaire, s’assure des délais de réalisation des commandes passées ainsi que de la bonne exécution des travaux.

**Relation locataires et qualité de service**:

- S’assure de la prise en compte et de la résolution de toutes les sollicitations clients en favorisant la traçabilité des actions de proximité en mode nomade par les collaborateurs.
- Assure l’information et entretien une communication régulière et construite avec les locataires et leurs représentants.
- Suit la qualité des prestations réalisées et participe à la mise en œuvre des plans d’actions permettant d’améliorer les indices de satisfactions
- Assiste et rend compte des réunions partenariales liées à la sécurité et à la tranquillité des quartiers sur son périmètre géographique

Vous avez idéalement une première expérience dans une fonction similaire (management de proximité, gestion technique, relation client) dans le logement social.

Vous disposez de réelles capacités de négociation vous permettant d'allier diplomatie et sens du service.
- Connaissances en gestion locative et techniques des immeubles,
- Gestion des budgets
- Qualités rédactionnelles
- Sens du dialogue
- Capacité à gérer les imprévus
- Sens de l’organisation

Vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe seront de véritables atouts pour ce poste.
- Poste basé dans le 15ème arrondissement de Marseille
- 13ème mois + Prime vacances (soit une rémunération sur 13,6 mois)
- Prime d'intéressement
- Prime bonus
- Prise en charge des transports en commun à 50%
- Mutuelle et prévoyance
- Titres restaurants
- CET + RTT
- CSE
- Convention collective des sociétés de HLM

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 100,00€ à 31 500,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel