Analyst Système Salesforce

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Manager des systèmes CRM, l'**Analyst Système Salesforce** sera chargé(e) de maintenir les opérations actuelles de la pile technologique Salesforce, ce qui inclut l'arriéré d'incidents et de changements.

**Les missions principales sont les suivantes**:
Superviser les activités quotidiennes de support pour Salesforce. Dépanner et résoudre les incidents de production et les problèmes de configuration.
- Si nécessaire, coordination entre plusieurs équipes si l'incident concerne des composants autres que Salesforce.
- Travailler avec les analystes commerciaux et les parties prenantes sur les histoires (demandes de changement), la clarification, la mise en œuvre, les tests et la livraison.
- Maintenir les intégrations Salesforce avec le système d'automatisation du marketing (Oracle Eloqua), le système d'information sur les étudiants (PeopleSoft) et d'autres systèmes.
- Créer et mettre à jour des procédures opérationnelles et des guides de l'utilisateur afin d'éviter de futurs incidents ou d'accélérer la résolution des problèmes.
- Aider aux tâches d'administration du système Salesforce, selon les besoins.

Profil recherché

**Le profil recherché est le suivant**:

- Compétences dans le travail avec Lightning Sales / Experience Cloud, objets personnalisés, écriture de code APEX, SOQL, déclencheurs et tests unitaires, modèles de sécurité/partage, rapports et tableaux de bord (certification Salesforce souhaitée),
- La connaissance du modèle EDA et du secteur de l'éducation est un atout.
- Une expérience de travail avec les intégrations/API est un plus.
- Vous êtes à l'aise avec le cycle de développement de Salesforce de bout en bout (création et maintenance de bacs à sable, développement dans des bacs à sable, couverture des tests, ensembles de modifications, maintenance d'un environnement de test, déploiements vers la production).
- Compréhension des méthodologies Agile et Scrum (sprints, rétrospectives, etc.).
- Solides compétences en communication écrite et verbale.
- Excellente capacité de résolution de problèmes, axée sur les résultats, résiliente et tenace. Respecter et valoriser la diversité.
- Un diplôme en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
- Au minimum 5 ans d'expérience pertinente
- La maîtrise de l'anglais / du français est un atout
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Maîtrise de soi**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication écrite
Cycle de développement

**Voir plus**

Entreprise

L'INSEAD rassemble des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment les entreprises et la société. Alors que le monde continue de s'accélérer face à des changements sociétaux, technologiques et géopolitiques majeurs, la nécessité de s'adapter en permanence pousse les organisations et les dirigeants à se préparer à des changements sans précédent.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Andréa TOUSSAINT - _Talent Acquisition Specialist_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Développeur

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible