Agent-e D'accueil Mdh Capuche

La Ville de Grenoble c’est plus d’un millier de recrutements par an, tous dispositifs confondus (postes permanents, remplacements, emplois saisonniers, apprentissage, emplois aidés, etc.). Le processus recrutement est marqué par les valeurs portées par la collectivité : éthique, égalité, diversité et transparence. Le service recrutement s’inscrit dans une démarche de modernisation en ayant à cœur de toujours faire évoluer ses pratiques (portail recrutement, exercices techniques, bureautique, mises en situations professionnelles, etc.), en lien avec les services recruteurs.

Agent-e d'accueil MDH Capuche

**Direction Générale Ville Solidaire**
**Direction du Développement Social et Territorial**
**Service Territoire Secteur 4**

**Catégorie C**
**Cadre d'emploi : Adjoint administratif**
**Fonction : Agent-e d'accueil MDH Capuche**

**Temps de travail : 100 %**
**IFSE **GF 1 (250€ brut/mois)

**CDD jusqu'au 30-04-2025**

**Lieu des postes de travail : MDH Capuche - 58 rue de stalingrad - 38100 Grenoble**
**Référence du poste à rappeler : 11_2024_C_NP_5881**
CONTEXTE

**La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.**

**La DDST compte en effet**:

- **six **directrices-teurs **de territoire en charge de piloter un projet de territoire avec les Maires adjoints de secteur ;**
- **dix Maisons des Habitants-es qui ont pour mission de favoriser l’initiative locale, l’accès aux droits, la lutte contre l’isolement des familles et des personnes âgées ;**
- **un service Espace Public et Citoyenneté qui développe des outils innovants pour l’appropriation des espaces par les habitants-es ;**

**En appui des services, la direction compte**:

- **quatre directrices-teurs de projets thématiques, **dont les** missions sont de renforcer la capacité d’expertise des services **et professionnel-les de la direction ;**
- ** un **service administration générale** pour appuyer **la direction et les services **sur les volets ressources humaines, finances et procédures administratives.**

MISSIONS

La Maison des Habitants Capuche est un équipement de proximité de la ville de Grenoble. Il intègre différents services, institutions, associations et rayonne sur l'ensemble du secteur 4 de la Ville de Grenoble. Le pôle accueil de la MDH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MDH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales.
Sous l’autorité de la coordinatrice accueil, et dans une équipe composée de 15 agent-e-s, l’agent-e d’accueil réalise les missions détaillées ci-dessous.

**Accueillir et orienter**
- Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitants bénévoles et professionnels)
- Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives
- Informer et orienter sur les propositions en proximité (MDH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre
- Alerter la coordonnatrice accueil et son équipe sur les situations complexes

**Assurer les inscriptions et les prestations administratives
- Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MDH (sorties, activités familles, animations PAGi, rendez-vous écrivains publics, permanences juridiques, etc).
- Assurer les inscriptions pour le scolaire, la restauration, le périscolaire, les activités sportives.
- Assurer la fonction de mandataire pour les paiements
- Instruire les demandes de tarification solidaire et d’aide aux vacances.

**Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la **MDH**
- Participer au volet animation global de la MDH : participation aux démarches d’aller vers, soutien ponctuel aux animations
- Gérer les prêts et location de salles municipales gérées par la MDH
- Communiquer les règles de fonctionnement et de sécurité des salles aux utilisateurs
- Réaliser des supports de communication en lien avec d’autres professionnels
- Mettre à jour l’information en direction du public (tracts, affiches)
- Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux
- Appuyer le pôle « développement social » de la MDH dans la mise en œuvre de certaines actions (ex : sorties familles)
- Organiser le prêt de matériel collectif Réaliser des tâches administratives diverses : courriers, organisation de rendez-vous

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