Customer Success Qhse en Alternance

il y a 21 heures

Toulouse, France Trepied.co Temps plein

**Localisation** : Toulouse (31)

**Niveau d’études** Bac+4/5 en alternance

**Durée** : 12 à 24 mois

**Type de contrat** : Contrat d’apprentissage

**À PROPOS DE TREPIED**

Chez **Trepied**, nous aidons les entreprises à structurer et digitaliser leur gestion des risques et de la conformité en matière de **Santé, Sécurité et Environnement (HSE, QHSE, EHS)**.

Nous accompagnons principalement des **industriels** (agroalimentaire, pharmaceutique, énergie, manufacturier ) mais aussi des entreprises de secteurs plus larges dans l’optimisation de leurs pratiques HSE grâce à une approche pragmatique, digitale et humaine.

Nous accompagnons aujourd’hui une **centaine de clients en France** dont Michelin, Framatome, Lindt, Veepee, les métropoles de Toulouse et Rouen,

Pour accélérer notre croissance et accompagner plus d’entreprises dans leurs enjeux HSE, nous recherchons un(e) **Customer Success QHSE en alternance** pour renforcer notre équipe à **Toulouse**.

**TES MISSIONS**

En tant qu’Alternant.e Customer Success, tu accompagneras nos clients tout au long de leur parcours afin de garantir leur satisfaction, leur fidélisation et la bonne utilisation de notre produit SaaS.

Rattaché.e à l’équipe Customer Success, composée de 4 personnes, tu seras accompagné.e pendant toute la durée de ton alternance.

Tes missions incluent:

- Assurer l’onboarding des nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main de notre solution,
- Garantir la satisfaction et répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme,
- Participer à la création de contenus de support (FAQ, tutos, documentation),
- Identifier les opportunités d’upsell et mettre en place, avec l’équipe Commercial, des stratégies pour développer les comptes,
- Collaborer étroitement avec les équipes pour améliorer la roadmap produit,
- Recueillir les retours utilisateurs pour contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

**TON PROFIL**
- Tu sais t’organiser, gérer plusieurs dossiers en parallèle, et tu ne laisses rien au hasard
- Tu comprends les besoins et les émotions de tes interlocuteurs, même à distance
- Tusais exprimer clairement ton point de vue, dans le respect et avec diplomatie
- À l’écoute, tu es attentif-ve aux détails et sais poser les bonnes questions pour bien cerner les attentes.

**Bonus**:

- Tu parles anglais et allemand
- Une première expérience (stage ou autre) en relation client est un plus

**CE QUE NOUS T’OFFRONS**

Des **titres restaurant**

Une **formation et un accompagnement** pour monter en compétences sur la relation client

Une **équipe dynamique et bienveillante**, avec un vrai partage d’expertise

Des possibilités d’évolution à la fin de l’alternance

Une **immersion sur un marché en pleine transformation** : le digital au service des enjeux HSE

Un environnement **challengeant et stimulant** où tes actions auront un réel impact

De beaux bureaux en plein centre-ville de Toulouse

**COMMENT POSTULER ?**

Nous avons hâte de te rencontrer et d’échanger avec toi

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 1 000,00€ à 1 845,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Customer Success Manager

    il y a 20 heures

    Toulouse, France Pros. Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM), you will work with the growing number of PROS customers to manage the customer relationship throughout the entire customer lifecycle. You will be responsible for the adoption and continued satisfaction with the PROS solutions. The CSM is introduced to the client during the Sales process and assumes full account ownership...

  • Alternance - Customer Success Manager H/F

    il y a 2 jours

    Toulouse, France Studi Cfa Temps plein

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer Success Manager (H/F) en contrat d'apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Management reconnue par l'État. Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kare School Temps plein

    Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d'une entreprise SaaS en pleine expansion ?Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller l'expérience client .En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Taulia Temps plein

    **Taulia's Commitment**: **Diversity, Equity, and Inclusion**: It is our duty to create and advance a diverse and inclusive company where all Taulians feel they are celebrated. All individuals are welcomed, free to express themselves and rewarded for showing up as authentically every day. By hiring women, people of color, individuals with disabilities,...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 6 heures

    Toulouse, France Kare School Temps plein

    Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ?Alors cette offre est faitepour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pourfaire briller l’expérience client .En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction clientetcontribueras directement à la...

  • Stage - Customer Success Management (6mois)

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France OneStock Temps plein

    ✨ Le rôle : En tant que Customer Success Intern chez OneStock, ta mission sera d’accompagner l’équipe Customer Success Management (CSM) dans ses activités quotidiennes de gestion de comptes clients. Grâce à la diversité de tes missions, tu développeras une solide expertise en relation client dans un environnement SaaS dynamique et innovant. Tu...

  • Stage - Customer Success Management (3mois)

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France OneStock Temps plein

    ✨ Le rôle : En tant que Stagiaire Customer Success, tu rejoindras l’équipe Customer Success Management (CSM) et participeras à différents projets opérationnels et stratégiques visant à améliorer l’expérience client et l’ efficacité interne. Ce stage te permettra de découvrir le quotidien d’une équipe CSM, de collaborer avec plusieurs...

  • Senior Customer Success Leader – Drive Growth

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Kare School Temps plein

    Une entreprise SaaS en pleine croissance recherche un(e) Customer Success Manager passionné(e) pour définir la stratégie client et piloter une équipe. Vous serez au cœur de la satisfaction client, en analysant les données et en collaborant avec différentes équipes. Une bonne expérience en Customer Success, notamment en SaaS, et une maîtrise des...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRejoignez-nous en tant que Customer Success Manager chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé à : Paris, Toulouse, Lyon, Valence, Lille ou Strasbourg.Ce que vous accomplirezEn tant que Customer Success Manager,...

  • Customer Success Manager 40k-45k€ + Ote

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Cenareo Temps plein

    **About us** Our ambition is to turn our clients into Media Owners by scaling up tools, messages, services & audience interactions. Since 2013 our sole focus has been to deliver solutions that help brands speed up their engagement strategy transformation for workforces (improving employee engagement thanks to internal communication) and clients (driving...