Stage - Assistant Relation Clients (F/H)

il y a 7 jours

Paris, France The Kooples Temps plein

The Kooples recherche un.e Assistant.e Relation Clients en **stage de 6 mois** pour** janvier 2026,**rattaché.e au Département Digital et plus particulièrement au pôle Relations Clients.

Son rôle sera d’accompagner le service Relations Clients ainsi que nos clients sur l’ensemble des canaux de communication, et de garantir la satisfaction par la recherche de solutions personnalisées.

Interface avec les équipes Entrepôt x Contact Center pour les sujets liés aux expéditions/retours

- Traitement & support aux requêtes quotidiennes des Conseillers du Contact Center

- Interface entre l’entrepôt, le client et le Contact Center notamment pour les demandes d’expéditions et retours B2C

Interface Relation Clients en collaboration avec l’équipe Qualité

- Réception des colis Clients pour retour dans le cadre d’un litige ou d’une Expertise Qualité

- Réexpédition physique du siège des produits ayant fait l’objet d’une expertise Qualité ou d’une réparation

- Garant du suivi des échanges entre la Qualité et les Conseillers

Référent.e des opérations Marketplace

- Gestion des opérations de back-office liées à 4 marketplaces (remboursements, support aux Conseillers Experts Marketplace, escalade

Expérience client

- Piloter certains projets transverses pour améliorer l’Expérience client.

- Répondre aux commentaires des clients français et internationaux pour donner suite aux enquêtes de satisfaction.

Activités support à l’équipe Relation Clients

- Participation aux points de calibrage (Qualité de service)

- Contribution à l’optimisation des process/opérations Relation Clients

- Réalisation de missions de support annexe : rédaction de support de formation, construction d’analyse sur la satisfaction client lié au Chat, étude sur nos résultats NPS, etc
- Actuellement en formation Bac +2 à Bac+5 (type BTS CI etc)

- Intérêt pour la Relation Clients, la Supply Chain et sensibilité mode.

- De nature autonome et empathique, vous êtes reconnu.e pour votre proactivité, votre excellent relationnel, votre curiosité et votre organisation

- La connaissance de Salesforce & MAO sont un plus

Inclusion & Diversité

Chez The Kooples, nous prônons la diversité sous toutes ses formes et sommes convaincus que celle-ci enrichit nos équipes.

  • Stage - Assistant Du Responsable Relations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre futur **stagiaire Assistant du Responsable Relations Entreprises F/H** à Paris, poste à pourvoir en septembre ou Janvier pour une durée de 6 mois. Vous rejoindrez l’équipe d'Isabelle, vos missions seront: - Assurer un support administratif et un suivi des dossiers étudiants au service relations entreprises (édition...

  • Stage: Assistant Relation Client

    il y a 11 heures

    Paris, France CHANEL Temps plein

    Une grande maison de luxe recherche un(e) assistant(e) relation client pour un stage à Paris, à pourvoir en juillet 2026. Le candidat idéal sera bientôt diplômé d'une école de commerce ou d'une université, avec une passion pour le service client et le luxe. Les responsabilités incluent la coordination avec le centre de service client et la gestion...

  • STAGE - Assistant Centre de Relation Clients H/F - Hermès.fr

    il y a 12 heures

    Paris, France Hermès Temps plein

    STAGE - Assistant Centre de Relation Clients H/F - Hermès.fr Au sein de l'organigramme de la filiale Hermès Distribution France, l’équipe Centre de relation clients / E-commerce gère d’une part les appels pour l’ensemble des succursales, et le Service Client lié à l’activité e-commerce. Le Centre Relation Clients recherche un stagiaire pour...

  • Stage: Assistant E‑Commerce

    il y a 12 heures

    Paris, France Soeur Temps plein

    Une marque de mode en pleine croissance cherche un(e) Stagiaire Assistant(e) E-Commerce/Relation client à Paris. Vous participerez à l'animation de leur site de e-commerce, à la gestion des demandes clients, tout en proposant des améliorations. Le poste s'adresse à un(e) étudiant(e) en Ecole de Commerce ou équivalent, avec une sensibilité pour la...

  • Stage: Assistant Relation Clients

    il y a 14 heures

    Paris, France HappyVore Temps plein

    Une entreprise engagée dans la protection de la planète recherche un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Relation Clients & Web Marketing pour un stage de 6 mois. Le(a) candidat(e) idéal(e) est un(e) étudiant(e) Bac +3/+4, curieux(se), proactif(ve) et créatif(ve), maîtrisant le Pack Office. Les missions incluent la gestion du service client et la création...

  • Stage - Assistant du Responsable Relations Entreprises F/H/X

    il y a 2 semaines

    Paris, France Galileo Global Education Temps plein

    Stage - Assistant du Responsable Relations Entreprises F/H/X Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation. Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines...

  • Stagiaire Assistant(E) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Soeur Temps plein

    **Description du poste** SOEUR recherche un(e) assistant(e) de relation clients en stage, pour rejoindre une équipe jeune et dynamique en expansion. Votre expérience, votre dynamisme, votre motivation et votre esprit de service feront la différence ! En tant que véritable ambassadeur de notre Maison, vous veillez à ce que le service offert à nos...

  • Stage - Relation Client

    il y a 16 heures

    Paris, France HostnFly Temps plein

    HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en...

  • Stage - Assistant Relations Publiques France (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Assistant Relations Publiques France (H/F) Contract type: Internship Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Communication Experience: Beginners accepted Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte**: Hermès recherche pour sa **division Hermès Distribution France**, un(e) stagiaire...

  • Stage - Assistant du Responsable Relations Entreprises F / H / X

    il y a 12 heures

    Paris, France Galileo Global Education Temps plein

    Nous recherchons notre futur stagiaire Assistant du Responsable Relations Entreprises F/H à Paris, poste à pourvoir en septembre pour une durée de 6 mois.Vous rejoindrez l’équipe d'Isabelle, vos missions seront :Assurer un support administratif et un suivi des dossiers étudiants au service relations entreprises (édition conventions, avenants,...