Assistant Relation Client

il y a 2 semaines

Woippy, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

Description de l'entreprise
**Eurofins** est un leader mondial et propose des services industriels dans les biotechnologies. Le groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des produits et substances biologiques.

En 2021, Eurofins a réalisé un chiffre d’affaires proforma de 6.72 milliards d’euros, à travers plus de 800 laboratoires répartis dans 50 pays et emploie environ 58 000 employés.

Au sein de la Division Alimentaire France, **Eurofins Hygiène Alimentaire** est le centre de compétence français du groupe dans le domaine de la maîtrise de la qualité et la sécurité des aliments.

Leader sur son marché et activité historique du groupe, nous intervenons pour:

- Les audits hygiène et sécurité des aliments selon des dizaines de référentiels et la norme 17020,
- Les prélèvements de denrées, surface, eau,
- La formation en hygiène alimentaire,
- Le conseil et l’expertise (HACCP, PMS, aménagement des locaux).

Notre ambition est de porter la somme des expertises du réseau de laboratoires Eurofins ; n°1 mondial et français en microbiologie et virus, contaminants, nutritionnel, authenticité et biologie moléculaire ; au service de nos clients pour apporter des solutions adaptées en toutes circonstances.

Description du poste

Au sein de la **Direction Relation Clients** regroupant une vingtaine de personnes (commerciaux comptes nationaux et majeurs, responsables grands comptes), vous rejoindrez une équipe de quatre conseillers sous la responsabilité d’un manager.

Missions principales (liste non exhaustive):

- Traitement des appels téléphoniques en assurant un accueil dans le respect des règles de courtoisie et en véhiculant l’image de marque Eurofins
- Création des comptes clients selon les procédés en vigueur et mises à jour courantes
- Traitement rapide et efficace des demandes au quotidien : renvoi de résultats d’analyses, création de missions sur le logiciel interne, prise en charge des réclamations et à terme savoir définir et mener les actions correctives
- Collaborer efficacement avec les différents services Eurofins pour les demandes usuelles
- Relations avec le service commercial - enregistrement et diffusion des contrats signés
- Prise en charge et suivi de dossiers stratégiques et/ou sensibles (en collaboration avec les gestionnaires grands comptes et le responsable du service client)

**Qualifications**:

- BAC + 2 minimum ou équivalent en expérience

Idéalement : expérience réussie au sein d’un service administratif avec forte orientation client ou connaissance de notre cœur de métier
- Excellente expression orale et grande rigueur à l’écrit
- Rigueur et respect des procédures établies et des délais
- Esprit d’équipe et d’entraide au niveau de la Direction client
- Capacités : organisation, discernement, être en mesure de comprendre rapidement et cibler les besoins d’un client, hiérarchisation des priorités
- Bonne maîtrise des outils informatiques (pack office) et acquérir rapidement la maîtrise de nouveaux logiciels (formation assurée en interne par les services supports)

Informations supplémentaires
- Temps complet, CDI
- Permis B obligatoire
- Rémunération selon profil

  • Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Woippy, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise **Eurofins** est un leader mondial et propose des services industriels dans les biotechnologies. Le groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Woippy, France Eurofins Business Line Alimentaire France Temps plein

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  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Woippy, France EUROFINS HYGIENE ALIMENTAIRE Temps plein

    Eurofins est un leader mondial et propose des services industriels dans les biotechnologies. Le groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des produits et substances...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Woippy, France GO RH Temps plein

    **URGENT- GO RH - PRIO -** recrute un assistant d'exploitation H/F sur le secteur de Woippy. En tant qu'Assistant d'Exploitation, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations quotidiennes de l'entreprise "à taille humaine". Vous serez responsable de diverses tâches administratives et logistiques pour assurer le bon fonctionnement des...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 jours

    Woippy, France D-INTERIM.FR Temps plein

    **D-INTERIM.FR **est votre agence d’emploi généraliste de proximité pour votre recherche d'emploi en intérim, CDD et CDI sur la Moselle. Nous sommes une agence spécialisée dans les secteurs du Transport, de la Logistique, de l’Industrie et du Tertiaire : devenez le prochain fidèle intérimaire de **D-INTERIM.FR** Nous recherchons pour notre...

  • Assistant Adv

    il y a 3 jours

    Woippy, France ARH RECRUTEMENT Temps plein

    Le cabinet de recrutement ARH recherche un Assistant ADV H/F CDI dans le cadre d'une création de poste. Vous gérer la coordination entre les différents services de l’entreprise (comptabilité, SAV ) lors de la mise en place des dossiers de ventes. Vous avez en charge la planification et la synchronisation des différents prestataires, vous avez un...

  • Assistant Logistique en Alternance

    il y a 3 jours

    Woippy, France Propuls Connect Temps plein

    Propuls Connect recrute son Alternant(e) Assistant(e) Logistique (H/F) ! **Lieu** : Woippy **Date de début** : Août ou Septembre 2025 **Contrat** : Alternance (apprentissage ou professionnalisation) **Qui sommes-nous ?** Propuls Connect, spécialiste de la création d’événements dans les centres commerciaux partout en France, au Luxembourg et en...

  • Alternance Assistant Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Woippy, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le service aux entreprises, **un Assistant administration des ventes en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3...

  • Assistant Paie

    il y a 4 jours

    Woippy, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des...

  • Assistant Adv

    il y a 22 heures

    Woippy, France ARH RECRUTEMENT Temps plein

    Le cabinet de recrutement ARH recherche un Assistant ADV H/F CDI Missions principales: La réponse téléphonique aux appels clients : renseignements sur les prestations de l'entreprise. Le suivi du besoin client: - Qualification du besoin client - Etablissement du devis rapide - Mise en place de la location (validation contrat, rdv pour la...