Hotliner - Assistant Support Clients/logiciels (H/F)

il y a 6 jours

Vendargues, France U Enseigne Temps plein

Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez Assistant(e) Support Client au sein de U Enseigne Coopérative de notre site de Vendargues.

Votre rôle au sein de l’équipe

Chez U, notre quête de progression nous pousse à ne jamais nous satisfaire de l’existant. En tant qu’assistant support client, vous nous accompagnez dans l’aventure de notre enseigne, fondée sur notre vision d’un commerce à visage humain.

Au quotidien

Vous êtes l’oreille attentive aux besoins de nos magasins. Réactif et force de propositions, vous assurez l’assistance téléphonique, analysez les problèmes remontés sur les logiciels par les équipes magasins et mettez tout en œuvre pour trouver des solutions.

Afin de toujours nous améliorer, vous alimentez nos bases de données dédiées au SAV.

Passionné par le commerce et ses évolutions, nos magasins peuvent compter sur vous pour les accompagner dans leurs projets : ouverture d’un nouveau site, déploiement d’un nouvel outil de travail, mise en œuvre de bonnes pratiquesvous n’hésitez pas à leur prêter main-forte.

Les clés de votre réussite

Pour réussir en tant qu’assistant support client, vous devez justifier d’un bac + 2 en informatique et/ou gestion point de vente, et partager notre goût pour les relations humaines.

Le relationnel par téléphone n’a aucun secret pour vous Vous disposez d’une première expérience dans l’assistanat d’utilisateur sur des services techniques en plateau et sur des logiciels de gestion commerciale.

Vous êtes en capacité de comprendre les problématiques rencontrées par le magasin car vous avez déjà occupé un poste en point de vente (idéalement chef de rayon...).

En véritable professionnel, vous maîtrisez parfaitement le langage SQL.

Vous aimez travailler en équipe pour gérer toutes sortes de situations et vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Tout comme nous, vous éprouvez un sentiment de fierté et d’accomplissement lorsque vous réussissez à aider un client ou un collègue.

Chez U, vous rejoignez une enseigne coopérative en grande distribution fière de la qualité de ses valeurs humaines et de ses liens de proximité avec ses clients, ses fournisseurs et ses collaborateurs. Une enseigne où vous serez toujours encouragé à développer vos idées pour faire progresser notre conception du commerce autrement, un commerce à visage humain.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Chez U, nous sommes fiers d’agir pour l’inclusion.

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