Assistant Support Utilisateurs

il y a 1 jour


Vendargues, France Helpline Temps plein

**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
**Description du poste**
Dans le cadre de notre fort développement, nous renforçons nos équipes HELPLINE chez l'un de nos clients basé à Vendargues.

En tant que **Assistant support utilisateurs **vous assurez le support des utilisateurs sur l’utilisation des outils de vente concernant des sujets commerciaux, matériels et applicatifs
- En mode _**_« Support quotidien »_**
- Reporting des incidents signalés dans un outil dédié de ticketing
- Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution
- Traitement des retours de dossiers en provenance d’autres groupes support
- Alerte aux référents d’évènements marquants
- En mode « _**_projet / amélioration continue »_**
- Faire évoluer les solutions et/ou les processus dont l'Assistant Support IT est le référent pour améliorer la qualité du service rendu et minimiser les efforts pour assurer cette qualité de service.
- Rédiger les documents nécessaires pour que les utilisateurs et/ou les autres personnes du support puissent maitriser ces solutions ou ces processus.

**Qualifications** Diplômé d’une formation qualifiante en informatique (bac+2/3), **vous possédez une première expérience réussie dans l’assistance utilisateur.

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
**Informations supplémentaires**
Ce que nous nous vous apportons:
Les avantages classiques:

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités:

- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_


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    il y a 6 jours


    Vendargues, France U Enseigne Temps plein

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  • Vendargues, France GENERALE DU SOLAIRE Temps plein

    Le Groupe **GENERALE DU SOLAIRE **crée un poste d’**Assistant(e) Marketing et Communication H/F**, au sein de son service Marketing Communication. Sous l’autorité de la responsable Marketing et Communication, vous interviendrez en appui sur l’ensemble des actions marketing et communication de Générale du Solaire. **Vos missions principales seront...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 jour


    Vendargues, France Halle bio d'Occitanie Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez un acteur clé dans le bon fonctionnement de nos opérations administratives. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer une gestion efficace des tâches...


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    **Rejoignez le groupe HECTARE en tant qu’Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e)** Le Groupe HECTARE, acteur incontournable dans l'aménagement et la promotion immobilière, recherche **un(e) Assistant(e) Adminstratif(ve) et Commercial(e)** pour intégrer une équipe dynamique. Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Ce poste est fait pour vous...


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