Responsable Administration Des Ventes

il y a 2 jours


SaintVincentdeTyrosse, France My Infinity Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Chez **My Infinity**, on ne fait pas les choses à moitié. Avec nos marques **My Podologie** et **MyMedical**, on équipe et accompagne les professionnels de santé partout en France.
Nous combinons innovation, e-commerce, service client et logistique performante pour offrir une expérience unique à nos clients.
Pour soutenir notre forte croissance, nous recherchons **un-e Responsable ADV** qui sera le pilier de la gestion des commandes et de la relation clients.

**Ta mission**

Tu piloteras et optimiseras **l’ensemble du cycle de gestion des commandes**, de la réception à la facturation, tout en assurant un service client irréprochable et une coordination fluide avec les autres services.

**Tes responsabilités**
- Manager et accompagner l’équipe ADV
- Assurer le traitement complet des commandes clients (devis, saisie, suivi, facturation)
- Veiller au respect des délais et à la satisfaction client
- Coordonner l’ADV avec la logistique, le commerce et la comptabilité
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI)
- Optimiser les process ADV pour gagner en efficacité et en fiabilité
- Gérer les litiges, retours et avoirs en lien avec le service client
- Participer à des projets transverses liés à l’amélioration de l’expérience client

**Ton profil**
- Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en ADV, idéalement dans un environnement BtoB ou e-commerce
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et esprit d’analyse
- Excellent relationnel et sens du service client
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Excel)
- Capacité à manager une petite équipe et à travailler en transversal

**Ce qu’on t’offre**
- Un rôle clé dans une entreprise en forte croissance
- Une équipe soudée, un management bienveillant et exigeant
- Des outils modernes et un environnement stimulant
- Des avantages : mutuelle, tickets restaurant, programme d’évolution interne

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 30 052,25€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel



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