Analyste Fonctionnel
il y a 1 semaine
Espace Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients un Analyste Fonctionnel (H/F) Le contexte : Notre client recherche un Business Analyste pour porter 2 missions majeures : - la gestion des incidents - le Pilotage des Service (au sens ITIL) 1ère mission : Gestion d'incidents N2 - Pendre en charge les incidents CRM Marketing de niveau 2 - Diagnostiquer ceux-ci pour les résoudre au niveau 2 ou les router aux bons acteurs : niveau N3/autre CSM - Rédiger les procédures de résolutions des incidents dans un référentiel de connaissance - Coordonner la résolution des incidents en lien avec l'équipe Delivery en charge de réaliser les correctifs - S'assurer de la bonne prise en compte des incidents dans le délai imparti et mettre à jour l'outil Easyvista - Participer aux instances DSI, CRM-Marketing (et métiers) en liens avec l'activité de gestion de la demande et des incidents - Créer les demandes de changement sur les hotfix 2ième mission : - Créer et réaliser le suivi des demandes de changement de l'ensemble des filières de livraisons (Hotfix, Data, MCO, Editeur, technique, ) du domaine CRM-Marketing - Assurer la rédaction du Rapport de Service : reporting de l'avancement des demandes, des incidents, du suivi des indicateurs - Assurer la rédaction des indicateurs de Service - Proposer des améliorations sur les processus et implémentations des fonctionnalités - Participer au comité MCO, aux CABs, au comité Vunérabilités et contribution régulière au Comité des versions, aux COMOP DATA et points de Synchro DATA Le profil recherché : - Vous avez une expérience sur des contextes similaires d'au moins 5 ans. - Vous maitrisez l'administration Salesforce : Sales Cloud, Community Cloud, Service Cloud. - Vous avez de bonnes capacités d'adaptation et disponibilité pour assimiler rapidement un SI très intégré autour du CRM. - Vous êtes confirmé sur les analyses fonctionnelles.
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Analyste Fonctionnel
il y a 1 semaine
Lyon, France OKTEO Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE**: **Intitulé du poste **:« **Analyste fonctionnel** H/F »** **Entreprise** **OKTEO, éditeur de logiciels** **de 160 personnes dont le siège est à Ceyzériat (Ain), est une entreprise** **numérique coopérative de référence dans la transformation digitale du marché de l’agriculture et de l’élevage**. Depuis sa...
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Analyste Fonctionnel
il y a 1 jour
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Analyste Fonctionnel H/F**: - CDI - LYON-GRENOBLE - de 38 000 € à 50 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD72592 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun: Agir Ensemble, Protéger chacun ! Tu souhaites rejoindre une entreprise où les projets menés apportent du sens ? Tu souhaites t'investir sur des projets d'envergure...
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Analyste Fonctionnel
il y a 1 semaine
Lyon, France Younup Temps pleinYounup c’est la néo-ESN agile et humaine au service d’une expertise IT de pointe. Car oui ici, on n’est pas expert en baby, on est expert en IT ! Nous aimons le dev, mettre en place une belle archi, livrer une spec propre, produire des applis clean. Ce sont donc des passionnés unis, à la disposition des projets de transformation digitale de nos...
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Analyst Fonctionnel Pl/SQL
il y a 7 jours
Lyon, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...
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Analyste Fonctionnel Innovation
il y a 5 jours
Lyon, France OKTEO Temps plein**OKTEO, **éditeur de logiciels de 250 personnes dont le siège est à Ceyzériat (01) mais possédant plusieurs autres établissements dont à Pacé (35), est une **entreprise numérique coopérative** de référence dans la **transformation digitale du marché de l’agriculture et de l’élevage **mais également dans l’**édition de solutions...
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Analyste Fonctionnel Ged
il y a 2 semaines
Lyon, France IKIGAI Temps pleinDescription du poste: Nous recherchons un Analyste Fonctionnel GED pour rejoindre notre équipe et participer à l'implémentation, l'optimisation et la maintenance de notre système de Gestion Électronique de Documents (GED). En tant qu'interface clé entre les équipes métiers et techniques, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite des projets...
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Analyste Fonctionnel
il y a 1 semaine
Lyon, France KOBALTT Temps pleinSpécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain &...
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Analyste Technico-Fonctionnel H/F
il y a 6 jours
Lyon, France PROXIAD Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre équipe située sur Lyon (69) un :Analyste Technico-Fonctionnel (H/F)Vos missions, si vous les acceptez :Réceptionner, qualifier et traiter les demandes escaladées par le support ou un autre support expert.Faire les demandes de correctifs identifiés comme nécessaire suite au...
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Analyste Technico-Fonctionnel H/F
il y a 5 jours
Lyon, France PROXIAD Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre équipe située sur Lyon (69) un :Analyste Technico-Fonctionnel (H/F)Vos missions, si vous les acceptez :Réceptionner, qualifier et traiter les demandes escaladées par le support ou un autre support expert.Faire les demandes de correctifs identifiés comme nécessaire suite au...
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Analyste Fonctionnel Sirh
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Informatique / Système d'informations **Intitulé du poste**: - Analyste Fonctionnel SIRH F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recherche un Business Analyst spécialisé en SIRH ! - Basé sur notre site à Lyon ou Boulogne (92) vous intégrez...
