Manager Service Rentes
il y a 6 jours
**Manager Service Rentes**:
- CDI
- Chambéry
- de 30 862 € à 31 000 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD88610
**CPAM DE LA SAVOIE**:
Rattaché(e) à la Responsable du département revenus de remplacement, en activités principales, vous assurez le management direct de l'équipe, pilotez l'ensemble des activités et définissez les objectifs collectifs et individuels en veillant à suivre la montée en charge des compétences de vos collaborateurs.
**Description du poste**:
Pour ce faire, vos missions consistent à:
- **Garantir la performance de service**
- Concourir à l'atteinte des objectifs opérationnels et stratégiques.
- Suivre et analyser les indicateurs d'activité locaux et nationaux de votre processus d'activité et proposer des plans d'actions ou pistes d'amélioration.
- Organiser, assurer le pilotage et la coordination de l'ensemble des activités du pôle dans le cadre d'un planning hebdomadaire et répartir la charge de travail de l'équipe.
- Maîtriser l'évolution des stocks (volumes et délais), proposer des plans d'actions adaptés et en suivre la réalisation.
- Préparer les réunions de maitrise des risques semestrielles ordonnateur/contrôleur
- Préparer et coanimer le Comité de pilotage annuel/ comités techniques avec les organismes partenaires.
- **Animer l'équipe de collaborateurs et gérer les relations du service**
- Assurer la diffusion de l'information et garantir l'appropriation par son équipe de la législation, des outils et des nouveaux circuits de travail.
- Inscrire son équipe dans une dynamique d'amélioration continue en organisant et favorisant le transfert des connaissances entre ses collaborateurs et encourageant les prises d'initiative.
- Créer les conditions d'un partenariat efficient avec les différents acteurs internes et externes.
- Assurer un rôle de veille et d'alerte auprès de sa hiérarchie.
- **Gérer les ressources de son unité de travail**
- Fixer les objectifs opérationnels individuels et collectifs de son pôle.
- Superviser, accompagner, évaluer (notamment dans le cadre des entretiens annuels et des entretiens de suivi) les compétences des agents qui lui sont rattachés.
- Organiser et suivre les actions d'accompagnement permettant la montée en compétence des collaborateurs de son équipe.
- Garantir l'efficience du service grâce à la bonne diffusion des informations techniques et réglementaires et s'assurer de la mise en pratique des actions de formation.
- **Conduire des projets, favoriser l'innovation**
- Participer à des projets ou des missions spécifiques.
- Proposer des changements contribuant à l'optimisation du fonctionnement de son secteur d'activité.
- Etre garant d'une dynamique collaborative efficace avec l'ensemble des services.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences et qualités requises**
Compétences Techniques
- Posséder les compétences bureautiques (Word, Excel,) nécessaires et une aisance sur les outils digitaux.
- Disposer de capacités d'analyse et de synthèse.
Compétences Managériales
- Connaître les outils de pilotage et de suivi d'activités.
- Être en capacité de mesurer la performance de son unité de travail (identifier les indicateurs pertinents et élaborer des tableaux de bord) et de faire du reporting.
- Savoir animer une réunion ou un groupe de travail.
- Etre capable de faire monter en compétences ses collaborateurs et d'accompagner le changement
- Capacité à mobiliser ses collaborateurs (clarifier les rôles, définir les priorités, fixer les règles de fonctionnement et agir sur les leviers de motivation), à anticiper et gérer les conflits.
Compétences Relationnelles et Comportementales
- Savoir travailler en équipe et en transversalité.
- Savoir communiquer avec sa hiérarchie et ses collaborateurs de façon efficace, adaptée, claire et précise pour impliquer et créer un climat de confiance et de transparence.
- Etre en capacité de prendre des initiatives et de faire preuve d'autonomie.
- Etre proactif vis-à-vis de sa hiérarchie et être force de proposition.
- Savoir reporter et alerter sa hiérarchie.
**Votre formation**:
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 3 minimum et/ou expérience équivalente.
Une expérience en management sera appréciée.
**Informations complémentaires**:
**Salaire et avantages**:
**Niveau 5B de la convention collective**, salaire selon expérience : à partir de 30 862 € brut annuel sur 14 mois (2204€ brut mensuel X 14 mois) + intéressement (versé à N+1).
Autres avantages : flexibilité des horaires de travail, carte déjeuner (ticket restaurant), RTT, participation de l'employeur à l'abonnement de transport, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).
En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés : possibilité de télétravail jusqu'à 80 jours/an (en fonction du niveau d'autonomie),
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Lyon, France FAB Talents Temps plein_**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F**_ dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Lyon (69). Rejoindre ce groupe _**leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager dans une...
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Gestionnaire Service Client Epargne
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Lyon, France FAB Talents Temps plein_**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F**_ dans le cadre d'un CDD à pourvoir à Lyon (69). Rejoindre ce groupe _**leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager dans une...
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Lyon, France NowBrains Temps pleinDescription du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une gestion rigoureuse des contrats et une optimisation constante des...
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Manager, Customer Service
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Lyon, France Anuview Temps pleinSummary: As the leader and service planner of the services activity based in Saint-Etienne, you will be responsible for the efficiency of services, development of the team, respect of the regional and global strategy of the group as well as defining the global strategy of technical support for our Fiber Optic products. You will be responsible for...