Responsable Infogérance

Rattaché.e au directeur des Managed Services, vous serez l'interface clé entre les équipes commerciales et techniques pour garantir l'alignement et la réussite des offres de service infogérance.

Plus précisément, vos missions seront de:

- Promouvoir les offres d'infogérance auprès des équipes commerciales en les formant sur nos offres et en les accompagnant dans les réponses aux appels d'offre
- Accompagner et supporter les équipes commerciales dans la préparation des offres, participer le cas échéant aux présentations client et défense d'offres
- Garantir l'alignement entre les offres et la production, que ce soit sur les aspects services comme financier
- Être le.la garant.e, en relation avec le manager de production, de la faisabilité opérationnelle des offres établies en confirmant que les solutions proposées soient réalisables et répondent aux capacités techniques et organisationnelles des MS, dans le respect des engagements contractuels,
- Suivre, en coordination avec le manager de production, la bonne exécution des solutions d'infogérance, en s'assurant que les services fournis respectent les critères de qualité, de performance et de sécurité définis avec le client
- Réaliser le suivi régulier des indicateurs d'activité du service et apporter des propositions d'amélioration continue

Titulaire d'un Bac+3/5 dans le domaine de l'IT, vous disposez d'une expérience significative dans des environnements techniques, sur les offres de services et plus particulièrement sur les services d'infogérance.

Vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et commerciaux, et vous êtes capable de traduire des éléments techniques complexes de manière claire et accessible.

Vous êtes structuré.e, organisé.e, avec une bonne capacité d'analyse et un sens aigu de la production des services.