Coordinateur IT

il y a 5 jours

RueilMalmaison, France AMG-IT Temps plein

Notre client basé à Rueil Malmaison (92) recherche un coordinateur / une coordinatrice étant déjà intervenu dans un contexte d'infogérance et qui au sein de son équipe intervient dans la prod et gère les incidents les plus sensibles. Vous serez aussi l’interface avec la DSI.

**Vos missions seront**:

- Garantir le maintien des ressources et des compétences sur les plages de fonctionnement des équipes
- Etre garant des SLA,
- Diffuser les procédures et les consignes auprès des collaborateurs,
- Etre attentif au travail quotidien de votre équipe et assurer un suivi quotidien de la qualité des tickets de son équipe,
- Décliner et suivre les actions décidées en comité de pilotage auprès de l’équipe,
- Informer les collaborateurs de leurs axes d’amélioration et proposer des objectifs individuels,
- Déléguer des missions aux collaborateurs et en assurer le suivi,
- Agir en renfort des techniciens support utilisateurs en cas de pics d’incidents,
- Etablir et mettre à jour les plannings,
- Animer les comités techniques,
- Analyser les indicateurs pour préparer et animer une partie du comité de pilotage,
- Mettre à jour les outils de reporting,
- Piloter les demandes d’évolutions des environnements de travail exprimées par les utilisateurs,
- Assurer l’encadrement du support de proximité sur ce périmètre,
- Prendre en charge les arbitrages et escalades : répondre, prioriser, adresser, suivre,
- Suivre et prioriser les dossiers du backlog,
- Fournir et présenter un reporting hebdomadaire à la DSI,
- Rédiger les consignes transmises et assurer leur publication en collaboration avec le Knowledge Manager,
- Escalader au responsable du support bureautique tout dysfonctionnement et proposer des évolutions de process si besoin,
- Envoyer ou publier ponctuellement des communications plus globales vers les utilisateurs,
- Assurer le Problem Management et le suivi des incidents récurrents,
- Organiser des points si nécessaire avec les key users pour résoudre un problème récurrent.

**AMG-IT recrute **

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage Salariale ou un contrat en freelance.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • IT PROJECTS PORTFOLIO MANAGER

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France MAYOLY Temps plein

    Le/la IT Projects Portfolio Manager a la charge de la supervision du portefeuille de projets informatique du groupe MAYOLY.Ses principaux rôles sont :S’assurer que le département IT dispose à tout moment d’une vision consolidée, à jour et exhaustive des projets IT en préparation, en cours d’exécution ou en phase d’hypercare. Le périmètre...

  • IT PROJECTS PORTFOLIO MANAGER

    il y a 1 jour

    Rueil-Malmaison, France Mayoly Temps plein

    Le/la IT Projects Portfolio Manager a la charge de la supervision du portefeuille de projets informatique du groupe MAYOLY.Ses principaux rôles sont :S’assurer que le département IT dispose à tout moment d’une vision consolidée, à jour et exhaustive des projets IT en préparation, en cours d’exécution ou en phase d’hypercare. Le périmètre...

  • Modern Workplace Manager

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, France QUALIS ESN Temps plein

    **Gestion d'équipe**: Superviser et coordonner une équipe de 15 consultants externes, en assurant leur développement professionnel et leur performance. **? Stratégie et planification**: Développer et mettre en ?uvre des stratégies pour améliorer les services Modern Workplace, en alignement avec les objectifs client. **? Support technique**: Assurer le...

  • Director, Enterprise IT Risk Management

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France DYNATOS DESIGN Temps plein

    **Ce que vous devez savoir avant de postuler** - Vous êtes en situation de handicap et êtes ou non **bénéficiaire d’une RQTH** (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) **maazi, la 1ère plateforme inclusive qui s’adapte à vous** Notre client est un acteur majeur de l’industrie et de l’énergie, présent en France comme à...

  • Second Level IT Controller

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. **Environment** Subsidiary of the Société Générale group, specialized in the automobile financial services, Ayvens, born from the combination of ALD Automotive and LeasePlan, is the...

  • Cdi Ekaterra

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Unilever Temps plein

    Coordinateur Service Clients / ADV - H/F - CDI - Périmètre France CONTEXTE - Ekaterra est le leader mondial du marché du thé avec un portefeuille de plus de 34 grandes marques. Depuis plus d’un siècle, nous faisons évoluer nos produits pour répondre aux besoins de nos consommateurs mondiaux, grâce à nos efforts en matière de durabilité,...

  • Expert Kélia

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France BEEZEN Temps plein

    Je recherche pour un client un EXPERT KELIA (Kapia RGI) afin d' intégrer la division Epargne Haut de Gamme de mon client avec une expérience Kélia indispensable (10 ans), bonne maitrise des requêtes Access, et bonnes notions au niveau contrats, les taux...(TFA). Elle est dotée de son propre système d'information. La mission se situe au sein de la DSI...

  • Alternance Chargé de Merchandising/communication

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France PPG Temps plein

    Tu es à la recherche d’une alternance dynamique où tu pourras à la fois développer ta créativité, ta rigueur et ton sens du projet ? Rejoins le département Marketing Marques & Distribution de **PPG AC France** en tant que **Chargé(e) de Merchandising & Communication Junior** ! **Tes missions au quotidien**: Sous la responsabilité Responsable...

  • Responsable Market Access

    il y a 13 heures

    Rueil-Malmaison, France Bristol-Myers Squibb Temps plein

    **Working with Us** Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren’t words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line to the latest breakthroughs in cell therapy, this is work that transforms...

  • Responsable Infogérance

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France NXO France Temps plein

    Rattaché.e au directeur des Managed Services, vous serez l'interface clé entre les équipes commerciales et techniques pour garantir l'alignement et la réussite des offres de service infogérance. Plus précisément, vos missions seront de: - Promouvoir les offres d'infogérance auprès des équipes commerciales en les formant sur nos offres et en les...