Responsable Support Technique IT

il y a 3 jours


Limonest, France LDLC Temps plein

Le GROUPE LDLC recherche pour sa filiale BLUESCREEN un Responsable de support IT H/F à Limonest (69).

BLUESCREEN est un prestataire de maintenance informatique nouvelle génération. Basée sur le modèle MSP, BLUESCREEN supervise, assiste et conseille ses clients afin qu’ils puissent se « concentrer sur l’essentiel » : leur activité.

Vos principales missions seront les suivantes:

- MCO des systèmes d'information CLOUD & OnPremise des clients.
- Superviser et traiter les demandes entrantes - Tickets, mails, téléphone.
- Créer et suivre les documentations techniques dans nos plateformes de gestion MSP.
- Manager et animer le support technique
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance
- Coordonner des projets d'assistance
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
- Mettre en place des outils de reporting
- Optimiser les procédures d'assistance
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances

Profil recherché:
De formation Bac+3 à Bac+5, vous avez une expérience significative de 5 ans minimum dans un domaine technique système et réseau et maitrisez les outils Microsoft 365/Azure.

Compétences techniques:

- Diagnostic de pannes ou d'anomalies
- Analyse des dysfonctionnements
- Rédaction de procédures
- Management d'équipes
- Conduite de projet

Connaissances théoriques:

- Méthodes de diagnostic
- Gestion des engagements
- Techniques de prise d'appels
- Outils de gestion des incidents

Vous avez le sens de l’organisation, l’esprit d’initiative, l’orientation client, l’animation d’équipe et le sens de la communication et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?

Vous vous reconnaissez dans cette annonce et êtes prêt à relever de nouveaux défis ? N’hésitez pas à postuler



  • Limonest, France IKIGAI Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Technique Infrastructure pour nous accompagner sur un nouveau projet. Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes: - Manager et animer l’équipe technique ; - Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques...

  • Chef de Projet IT Logistique

    il y a 20 heures


    Limonest, France Talents IT Temps plein

    Notre client est un leader dans le domaine de l'alimentation et du service. Dans le cadre de son développement, il recrute un.e Chef.fe de Projet IT en CDI sur le secteur Lyon (69). Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous accompagnerez les directions métier dans la mise en place d'outils permettant de piloter et de suivre leurs activités...


  • Limonest, France Grafton Temps plein

    Responsable Infrastructure (H/F) - CDI - Limonest Vos missions En tant que Responsable Infrastructure, vous serez à la fois un leader technique et un manager opérationnel. Vos responsabilités incluent : Responsable Infrastructure (H/F) - CDI - Limonest Vos missions En tant que Responsable Infrastructure, vous serez à la fois un leader technique et un...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 3 semaines


    Limonest, France Co-Efficience Temps plein

    Bienvenue chez Co-Efficience ! En tant que consultante en recrutement spécialisée dans les métiers de l'ingénierie, je vous invite à rejoindre une filiale d'une entreprise Italienne spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de marquage et de gravure laser en tant que : RESPONSABLE TECHNIQUE H/F - Environnement de travail attractif -...


  • Limonest, France Inlog Temps plein

    Inlog est une société éditrice française en matière d’informatique médicale créée en 1992. Intégrer Inlog, c’est intégrer une entreprise à taille humaine (environ 40 collaborateurs) où s’épanouir. Sous la responsabilité de la responsable support, vous avez en charge la relation avec les clients germanophones (Allemagne, Autriche et...

  • Responsable Support

    il y a 7 jours


    Limonest, France 2Emotion Temps plein

    **L’ENTREPRISE** 2Emotion est aujourd’hui l’un des leaders sur le marché des outils web de création vidéo pour les professionnels. Sa vocation consiste à accompagner, outiller et rendre autonome tout type d’organisation dans la création de contenus vidéos. La création simplifiée de vidéo est le plus grand défi de la communication du 21e...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kali Group Temps plein

    Rejoignez KALI GROUP, société spécialisée dans l'accompagnement de projets industriels Nous intervenons auprès de grands acteurs pour les aider à relever les défis de l'industrialisation et de l'optimisation des processus.Nous recrutons un Responsable Technique Mécanique pour accompagner le développements de projets divers au sein d'un industriel...


  • Limonest, France Apave Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Directeur/trice de projet IT en CDI au sein de l'agence de Limonest (Lyon) Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours...


  • Limonest, France Harmen&Botts Temps plein

    **L’entreprise**: Notre client est un grand groupe fabricant de machines spéciales pour les secteurs de l’industrie lourde. **Les missions**: Rattaché(e) au Responsable du Bureau d'Etudes Electricité, vous aurez à: - Participer aux avant projets et chiffrage - Définir, proposer et optimiser les solutions techniques - Dimensionner les options...


  • Limonest, France Sopra Steria Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...