Conseiller / Conseillere en Ligne (H/F)

**Vous souhaitez élargir votre horizon professionnel ? Et si vous osiez la banque ?**

Vous pensiez que le secteur bancaire ne vous étiez pas accessible ? Et pourtant A votre arrivée, vous disposerez d’un parcours de formation spécifique qui vous donnera toutes les clés en main pour conseiller au mieux vos clients. Par la suite, votre expérience en tant que conseiller/conseillère bancaire à distance vous permettra d’intégrer notre réseau d'agences bancaires sur d’autres postes.

Vous avez un BAC+2 ou plus, une appétence pour le commercial et êtes désireux(se) d’apprendre ? Rejoignez
- nous

**Concrètement, vos missions**:
Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme, vous devez:

- accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur et traiter leurs demandes
- traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
- vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
- inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne

**Votre environnement de travail**:
Vous intégrez une structure à taille humaine, d’une équipe d’une quarantaine de personnes, où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien.

Notre plateforme se situe à CHAMPAGNE AU MONT D'OR, site facilement accessible en transports en commun.
L’amplitude d’ouverture à la clientèle est du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 8h à 16h.
Nos conseillers ont des contrats de 35h et les plannings sont fixes permettant ainsi de concilier au mieux vie professionnelle et personnelle.
Le poste sera éligible au télétravail selon les conditions de notre accord d'entreprise.

**Votre profil**:

- Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque client
- Diplômé d'un bac +2 minimum (tous domaines), vous avez une appétence pour le commercial
- Vous avec un intérêt pour le milieu bancaire et les services proposés par la banque de détail
- Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies digitales et le téléphone et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal
- Vous souhaitez être formé pour vous investir sur le long terme dans un métier bancaire

**Pourquoi rejoindre le Crédit Mutuel ?**

Le Crédit Mutuel se singularise par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel.
Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente.

**Vos avantages**

Rémunération fixe versée sur 13 mois comprise entre 22.000€ et 24.000€
Intéressement, participation et abondement
Plan épargne entreprise et PERCO
Contrat de santé collectif/Prévoyance
Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
Conditions bancaires et assurances préférentielles
Politique parentale avantageuse
Tickets restaurants
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail